빗썸은 전직 의사를 밝힌 직원에게 재직 개월 수에 월급을 곱한 금액을 한꺼번에 지급한 것으로 전해졌다.
이는 지난 1월 11일부로 서울 중구에 있던 광화문 고객센터를 강남 고객센터에 통합해 운영하기로 하기 전 발생한 일이다. 이로써 빗썸 오프라인 고객센터는 서울 2곳, 부산 1곳, 대전 1곳 등 기존 4곳에서 3곳으로 줄었다.
빗썸 측은 “보다 효율적이고 전문화된 고객 응대 서비스를 위해 강남센터와 광화문센터를 강남센터로 통합했다”는 입장이나, 인력 감축과 잇따른 고객센터 축소는 암호화폐 시장 침체에 따른 영향이라는 평가도 만만찮다.
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