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‘111 콜센터’ 유가치 신고 건수는 △2019년 2483건 △2020년 2844건 △2021년 4083건 △2022년 4183건 △2023년(11월 기준) 6273건으로 최근 5년간 지속 증가 추세다.
‘채용·신원 확인·사이버 및 인원 시설 보안제도 문의 등 일반상담’이 3761건으로 가장 많았고 △간첩·이적 1791건 △국제범죄·테러 577건 △외국·산업스파이 112건 △사이버안보 32건 순으로 집계됐다. 특히 ‘간첩·이적’ 신고와 ‘외국·산업스파이’ 신고는 지난해 대비 각각 113%(2022년 837건)와 90%(2022년 59건) 증가했다. 국제범죄·테러(2022년 469건)도 전년 대비 23% 늘었다.
‘간첩·이적’ 신고가 증가한 것은 올해 ‘노동단체 침투 지하조직’·‘자통민중전위’ 등 국정원 대공수사 활동과 SNS 카드뉴스 등 신고 독려 홍보활동을 통한 국민들의 적극적인 참여가 영향을 미친 것으로 분석된다.
국정원 관계자는 “111 콜센터는 국번없이 ‘111’ 이나 문자메시지 ‘0111’을 통해 신고 접수를 받고 있으며, 365일 24시간 언제나 국민들의 소중한 제보를 기다리고 있다”며 “국정원 홈페이지를 통한 신고도 가능한 만큼 적극 활용해 줄 것을 당부드린다”고 말했다.