|
[이데일리 김국배 기자] 국내 가상자산(암호화폐) 거래소 코빗은 오프라인 고객센터를 재개장하고 고객 대면 상담 업무를 시작했다고 9일 밝혔다.
오프라인 고객센터 위치는 서울 강남구 테헤란로에 있는 본사 인근 준경빌딩 7층이다. 방문 고객은 전문 상담사를 통해 거래소 이용 방법부터 거래 관련 상담, 금융 피해 발생 시 대처 방안 등에 관한 상담 서비스를 받을 수 있다. 단, 네이버 예약 시스템에서 상담 예약을 신청한 고객들만 방문이 가능하다.
앞서 코빗은 지난 2018년 4월 오프라인 고객센터를 열었으나 이듬해 1월 문을 닫은 후 전화와 온라인을 통해서만 상담을 진행했었다. 오세진 코빗 대표는 “가상자산 거래에서 발생할 수 있는 고객들의 궁금증을 고객 눈높이에서 쉽게 충분히 설명함으로써 고객 만족도를 높이겠다”고 말했다.
