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16일 SRT 운영사인 ㈜SR에 따르면 지난해 12월 9일 운행을 시작한 SRT는 이달 14일을 기점으로 일평균 4만6863명이 이용했다. 누적 이용객은 경부선 348만명, 호남선은 102만명을 나타냈다. 특히 지난 2월24일에는 하루에만 6만4117명이 이용하면서 1일 최대 이용객 수를 기록했다.
SRT는 올 들어 국토철도연맹(UIC) 기준으로 99.89%의 정시율을 기록하는 등 정확한 운행으로 소중한 고객과의 약속 시간을 지켜냈다. ㈜SR은 “UIC보다 엄격한 SRT 운행기준을 적용해도 정시율은 95.44%를 기록했다”면서 “선로공사 등으로 인한 연쇄 지연 열차를 제외하면 97.48%에 달했다”고 설명했다. ‘SRT 정시율’은 종착역 도착시각을 기준으로 열차가 5분 이상 연착하지 않은 비율을 말한다.
한편 ㈜SR은 SRT 개통 100일을 기념해 오는 18일 수서·동탄·지제역에서 이용객을 대상으로 고객감사 행사를 개최한다.
SRT 전용역에서는 △즉석당첨 행운복권 △개통 100일 고객축하 메시지 작성 △무사고 안전기원 백일떡 등 다양한 행사가 열린다. 참가자에게는 리조트이용권, 블루투스스피커, 뷰티박스, SRT 할인권 등 푸짐한 상품을 제공한다.
이승호 ㈜SR 대표는 “고객의 성원과 관심 덕분에 SRT가 성공적으로 안착하고 있다”며 “SRT 이용고객뿐만 아니라 전체 철도산업의 경쟁력을 높일 수 있도록 고객 중심의 혁신적인 서비스를 선도하겠다”고 말했다.
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