신도리코, '제 1회 CS 기술 워크샵' 개최

[이데일리 박철근 기자] 사무용 솔루션 전문기업 신도리코는 고객만족(CS)활동 서비스 능력 제고를 위해 ‘제1회 CS 기술 워크숍’(사진)을 개최했다고 12일 밝혔다.

신도리코(029530)는 “자사의 CS는 본사와 지사, 500여개의 대리점 사원들이 수행하는 고객지원 활동”이라며 “현재 약 3000명의 서비스사원들이 고객에게 더 효과적인 ‘디지털 네트워크 오피스솔루션’을 제공하기 위해 노력하고 있다”고 설명했다.

1박 2일 동안 진행된 이번 행사에는 전국 주요 기술사원들이 집합해 복사, 프린트, 스캔, 팩스 등 복합기의 하드웨어와 각종 솔루션 그리고 상업용 인쇄기, 3D프린터, 3D스캐너에 이르는 사무기기 전반에 대한 강도 높은 교육과 실습을 받았다.

또 워크숍 프로그램의 하나로 열린 ‘제12회 서비스사원 기술능력 콘테스트’에는 하드웨어, 솔루션, 상업용 인쇄기에 이르기까지 넓은 범위에서 실무적인 능력을 평가, 서비스 직원들의 전문성을 높이고, 직원들을 독려하는 자리가 됐다.

이철우 신도리코 홍보실 이사는 “신도리코가 국내 사무기기 시장에서 1위를 수성할 수 있는 원동력은 앞선 서비스 체계”라며 “세계적인 신도리코로 발전하기 위해서 탄탄한 서비스 체계를 더 발전시키려고 최선을 다하고 있다”라고 말했다.

신도리코 제공