아디다스, ‘장바구니 전송’ 서비스 도입…옴니채널 강화

[이데일리 김정유 기자] 아디다스코리아는 ‘장바구니 전송’ 서비스를 선보인다고 14일 밝혔다.

아디다스 명동점. (사진=아디다스코리아)

온·오프라인 통합 과정을 통해 고객이 원하는 상품을 편리하게 구매할 수 있도록 편의성을 제공하는 것이 가장 큰 특징이다.

고객이 원하는 상품을 오프라인 매장에서 쉽게 찾을 수 있고 매장에 재고가 부족할 경우 동일 상품을 온라인 스토어로 확인 후 주문하면 고객이 받아 볼 수 있다.

아디다스는 직접적인 고객 접점 확대를 위해 오프라인 매장의 다양한 쇼핑 경험을 제공하며 온라인 편의성까지 더하는 ‘옴니채널’을 더욱 강화하고 있다.

이는 어느 매장을 방문하더라도 ‘소비자를 위한 일관된 아디다스 브랜드 경험 최적화’를 제공하겠다는 목표에 기반을 두고 있다.

장바구니 전송 서비스는 아디다스 명동, 강남, 홍대, 가로수길 등 매장 10곳에서 선보이며 고객 편의에 따라 지속적으로 서비스를 강화해 나간다는 계획이다.

이 밖에도 아디다스 공식 온라인 스토어에서는 ‘온라인 교환 서비스’도 선보인다. 그간 온라인 스토어의 단점이었던 사이즈 교환을 클릭 한 번으로 별도의 새로운 주문 없이 수거에서부터 교환 상품 배송까지 간편하게 이용할 수 있다.

아디다스코리아 관계자는 “장바구니 전송 서비스는 온오프라인에서 쇼핑의 편의성을 높여 고객에게 더 나은 경험을 선사하기 위해 마련됐다”며 “아디다스는 소비자의 다양한 요구에 부응하기 위해 온오프라인에 걸쳐 최적화된 서비스 제공으로 고객의 만족을 극대화할 수 있도록 노력해 나가겠다”고 밝혔다.