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식신은 이번 챗GPT 도입을 통해 식신 보유 빅데이터의 학습을 기반으로 레스토랑을 기존보다 더욱 효과적으로 소개할 수 있는 문장 생성이 가능해졌다고 밝혔다. 또한, 기존에 수작업으로 만들었던 테마별 콘텐츠도 앞으로는 AI가 자동으로 생성한다고 설명했다.
사용자 리뷰에 대한 부적합성 검수도 인공지능(AI)이 대체하게 된다. 레스토랑과 무관한 이미지를 포함한 리뷰가 올라왔을 경우 챗GPT API 기반 이미지 인식을 통해 이를 차단하는 컴퓨터 비전을 구축함으로써 텍스트 및 이미지 리뷰 검수의 운영 리소스 절감이 가능해질 것으로 회사 측은 기대했다.
또한, 식신은 레스토랑 맛집 추천 방식 또한 개선할 예정이다. 향후 추천 자체 샘플데이터와 함께 매장 데이터를 학습시켜 개인화된 맞춤형 스타일의 맛집 추천이 가능한 서비스를 제공할 예정이다. 식신은 챗봇 형태로 국내외 레스토랑 검색 및 추천 서비스가 가능한 ‘AI 맛집 비서’도 출시할 예정이다.
안병익 식신 대표는 “챗GPT는 또 하나의 거대한 웨이브로 식신과 같이 대용량 빅데이터를 관리하고 찾아주는 서비스에서는 거의 모든 영역에서 활용이 가능하다”며 “지속적인 고도화와 함께 직장인 23만 명이 쓰는 모바일전자식권인 ‘식신e식권’과 외식특화 공간메타버스 서비스인 ‘트윈코리아’에도 앞으로 챗GPT를 적용하겠다”고 밝혔다.
