삼성에버랜드, 감정노동 종사자 힐링 나선다

[이데일리 박철근 기자] 삼성에버랜드가 감정노동 업무 종사자 힐링에 나섰다.

삼성에버랜드는 25일 “감정노동 종사 근로자들을 위한 마음건강 관리 전문 교육 프로그램 ‘비타민 캠프’를 개발했다”고 밝혔다.

이 프로그램은 스트레스 해소를 위한 단순 목적이 아닌 감정노동에 따른 심리적 고통을 사전에 예방하는 데 중점을 둔 전문 프로그램으로, 서울대 심리학과 김명언 교수를 비롯한 심리학 전문가들의 참여와 서비스아카데미의 고객접점 직원 교육 노하우가 집약돼 이론과 실습을 잘 융합했다.

1박 2일 과정으로 진행되는 비타민 캠프는 ‘공감-발산-채움-강화’ 등 4단계로 진행되며, 30여 개의 감정관리 프로그램으로 구성돼 캠프 참가자들은 진단결과에 따라 맞춤처방을 통해 스스로 스트레스의 원인과 해답을 찾을 수 있다. 또 교육과정 중에는 에버랜드를 방문해 자연환경 속에서 놀이기구 탑승, 동물원 관람, 조경 전문가와 함께 하는 ‘원예테라피‘ 등 스트레스 해소 시간도 포함됐다.

삼성에버랜드는 지난 11일부터 25일까지 총 3차례에 거쳐 비타민 캠프를 대표적 감정노동 직종인 지역 사회의 사회복지사 70명을 대상으로 제공하는 재능기부 활동을 펼쳤다.

이번 캠프에 참가한 용인시 장애인복지관의 홍에라 사회복지사는 “어려운 이웃들을 신경 쓰느라 정작 내 자신을 돌볼 시간이 없었는데, 비타민 캠프를 통해 힐링을 받은 것 같다“고 밝혔다.

한편 삼성에버랜드는 비타민 캠프를 감정노동 직군들의 교육이 필요한 외부 기업이나 기관들을 대상으로 확대할 예정이다.

삼성에버랜드는 감정노동 업무 종사자를 위한 전문 교육 프로그램 ‘비타민 캠프’를 개발하고 감정노동 종사자의 심리적 고통을 사전에 예방하는 데 활용할 예정이다. 삼성에버랜드 제공