"양이 너무하네"…650만원 낸 비행기 기내식 수준에 '시끌'

[이데일리 이선영 기자] 650만원짜리 비행기 티켓을 구입하고도 형편없는 기내식 서비스를 받았다는 사연이 공개되며 논란이 일고 있다.

15일 한 네이버 카페에 따르면 지난 13일 ‘항공사 서비스 질 저하’라는 제목의 글이 올라왔다. 해당 글의 작성자 A씨는 편도 648만 2400원짜리 항공권 예매 내역 인증과 함께 해당 항공의 서비스에 대해 토로했다.

A씨는 “비행기에서 먹다 지쳐 잘 거라는 원대한 꿈을 갖고 탔지만 서비스를 받자마자 부족하다는 사실을 느꼈다”며 “특히 기내식 양에 놀랐다”면서 사진 한 장을 공개했다.

(사진=네이버 카페 ‘스사사’ 캡처)

공개된 사진에는 감자 몇 조각과 신용카드 하나 크기의 스테이크 한 조각, 구운 야채 몇 조각과 소스가 든 기내식의 모습이 담겼다.

A씨는 “기내식이 나오자마자 손님들의 컴플레인이 곳곳에서 나왔다”면서 “담당 승무원은 고객에 양해를 구했고 여러모로 안쓰러워 그냥 주는 대로 먹었다”고 했다.

이어 A씨는 “조금 뒤 다들 라면을 시켰고 조금 늦게 주문했더니 라면도 떨어졌다더라”라며 “치즈는 손바닥만 한 것을 3종류 들고 다니며 회 뜨듯이 얇게 썰었고 과일은 비닐장갑을 낀 채 포도를 알알이 떼어 덜어줬다”고 했다.

A씨는 “승무원 서비스는 최고였다”면서도 부족한 기내식에 대해선 “다시 봐도 놀랍다”며 아쉬움을 드러냈다.

이에 비슷한 경험을 했다는 누리꾼들의 댓글과 해당 항공을 비판하는 댓글이 잇따랐다.

누리꾼들은 “비용은 두 배로 올랐는데 제공되는 서비스는 반토막이 났더라” “이제 정말 탈 이유가 없어지네” “아무리 유류비가 올랐어도 저건 아니다” “요금만 비즈니스고 이코노미 식사를 받았다”는 등 비슷한 경험을 했다는 댓글이 잇따랐다.

그밖에도 “스테이크가 딱 한 입 거리네요” “비즈니스 안 타봐서 솔직히 음식보다 가격에 더 놀랐다” “비즈니스에서 이러면 이코노미는 굶나요”, “승무원만 욕받이 될까 걱정되네요”, “다음에 비행기 탈 땐 먹을 거 챙겨서 타야겠네요” 등의 반응도 나왔다.

이 중 눈에 띄는 것은 해당 항공의 승무원으로 추정되는 누리꾼 B씨의 댓글이었다. 그는 직장인 익명 커뮤니티에 “해당편 후기를 써주신 승객분께”라는 글을 올려 사과했다.

B씨는 “스테이크를 주문했는데 부족해 못 드린 승객분도 계실 거다. 저희 승무원들은 다 드리고 싶다. 목적지까지 편안하게 모시겠다고 도착 방송에서 말하는데 그마저도 부끄럽다”고 했다.

이에 대해 A씨는 “사과는 경영진이 해야 하는데 속상하다”며 “승무원분들 그날 고생 많으셨다”고 답했다