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대한항공은 지난 21일 공식 홈페이지를 통해 파리 도착 항공권에 대한 환불·예약 변경 위약금 면제 조치를 공지했다. 아시아나항공도 별도 공지 없이 같은 조치를 적용하기로 했다.
대상은 10월 21일 이전에 구매한 파리 도착 항공권 가운데 출발일이 10월 21일부터 11월 30일까지인 항공편이다.
해당 승객은 항공권을 취소하더라도 환불 위약금을 내지 않아도 된다. 다만 출발 일정을 변경할 경우 변경 수수료가 면제되지만 항공권 가격 차이로 발생하는 운임 차액은 승객이 부담해야 한다.
대한항공 관계자는 “파리행 고객들의 항공권 환불·변경 문의가 많아 현지 안전 상황 등을 고려해 결정했다”고 설명했다.
아시아나항공 관계자도 “현재 파리 노선은 정상 운항 중이나 현지 정세를 감안해 고객분들이 보다 안심하고 여정을 관리할 수 있도록 수수료 없이 환불 및 여정 변경이 가능하도록 조치했다”고 밝혔다.
반면 같은 노선을 운항하는 트리니티항공(옛 티웨이항공)은 현재까지 수수료 면제 계획을 확정하지 않았다.
이번 조치는 프랑스 주요 도시에서 대규모 시위가 폭력 사태로 번지면서 현지 치안에 대한 우려가 커진 데 따른 것이다.
프랑스에서는 지난달 파리 교외의 한 고등학교에서 교사 부족 등 교육 환경에 항의하는 시위가 시작됐다. 이후 고물가와 공공서비스 악화에 반발하는 노동자 등이 가세하면서 전국 단위로 확산했다.
지난 17일(현지시간) 파리와 리옹, 마르세유 등 주요 도시에서는 55만~80만명이 참여한 것으로 추산되는 대규모 시위가 벌어졌다. 일부 지역에서는 경찰과 시위대가 충돌하고 방화와 상점 약탈 등 폭력 사태가 발생했다.
프랑스 당국은 치안 유지를 위해 일부 지역의 통행금지 조치를 추진하는 등 대응에 나섰다. 파리 경찰은 22일 루브르박물관과 샹젤리제 거리 등 주요 관광지가 포함된 일부 구역에서 집회와 시위를 금지했다.
우리 외교부도 해외안전여행 누리집을 통해 시위 현장 인근 방문을 자제해 달라고 당부했다.
프랑스 여행 관련 온라인 커뮤니티에는 항공권 취소를 인증하거나 현지 치안 상황을 우려하며 여행 일정 변경을 고민하는 게시글이 잇따르고 있다.
24일 파리로 출국할 예정이라는 작성자는 한 네이버 카페에 “취소하면 비행기에 호텔에 손해가 너무 심하다”며 “하루 종일 갈팡질팡”이라고 토로했다. 이후 20일 댓글을 통해 “저는 토요일 출국인데 손해보고 취소합니다”라고 밝혔다.
다른 이용자도 “저도 28일부터 파리 밀라노 로마 계획 중인데 파리 일정은 취소했고 이탈리아 또는 바르셀로나로 변경 고민 중”이라고 전했다.
또 다른 이용자는 “애도 같이 다니는데 불안해서 못 갈 것 같다”며 항공편을 변경하고 숙소를 취소했다고 밝혔다.
반면 예정대로 여행을 떠나겠다는 반응도 있었다. 한 이용자는 “현지 계시는 분이 몇 군데 빼고는 똑같다고 해서 그냥 간다”고 적었다.
