금소법 이후 금융분쟁 민원 쏟아지는데…"조정은 25건 뿐"

by황병서 기자
2022.05.22 19:14:43

[이데일리 황병서 기자] 금융소비자보호법(금소법)이 지난해 3월 시행된 이후 현재까지 민원이 약 3만2000건 제기됐지만, 금융분쟁조정위원회(이하, 분조위)에 회부된 사례는 25건에 그친 것으로 나타났다.

(자료=이데일리DB)

22일 금융위원회와 금융감독원이 이정문 더불어민주당 의원에게 제출한 자료에 따르면, 금소법 시행 후 제기된 금융분쟁 민원은 총 3만2625건, 액수는 2600억원 규모였다.

이 기간 최다 금융분쟁 민원은 보험 분야로 총 2만7461건이었고, 보험 중에서도 보험금 및 지급금 산정·지연이 1만7575건으로 절반 이상이었다.



금융분쟁 민원 중에서 분쟁조정 기구인 분조위까지 회부된 사례는 25건에 그쳤는데, 이는 사건이 분조위에까지 넘어가기 전에 금감원이 사전 협의를 유도하면서 대부분의 민원을 해결한 결과다.

분조위에 회부된 금융분쟁 25건도 조정안에 최종 합의한 경우는 17건에 불과했다.