by김미경 기자
2023.09.21 17:55:40
1997년 평가 이래 연속 1위 달성
[이데일리 김미경 기자] 교보문고(대표 안병현, 대표 김상훈)는 한국능률협회컨설팅 주관 ‘2023년 제32차 한국산업의 고객만족도’(KCSI) 조사 대형서점부문에서 1위 기업으로 선정됐다고 21일 밝혔다. 무려 27년 연속 1위 기록이다.
교보문고에 따르면 1997년 첫 대형서점부문 평가가 시작된 이래 27년 연속 고객만족도 1위를 유지하고 있다. 고객만족도 조사는 지난 1년간 대형서점을 이용한 서울 · 수도권 및 6대 광역시에 거주하는 18세 이상의 성인 남녀를 대상으로 진행하는 평가다.
교보문고 측은 “도서유통사업을 넘어 지식 및 문화콘텐츠 기업으로의 비전 발표 후 다양한 디지털전환 사업을 강도높게 추진해오고 있어 이러한 평가를 받은 것으로 풀이된다”고 전했다.
|