맘스터치 진상녀 난동에…가맹본부 "점주 최우선, 법적 지원할 것"

by김미경 기자
2026.04.20 14:30:17

[이데일리 김미경 기자] 맘스터치가 최근 알려진 가맹 매장 내 고객 난동 사건과 관련해 가맹본부 차원에서 법률적 검토 지원과 점주와 직원의 권익보호에 최선을 다하겠다는 입장을 밝혔다.

맘스터치 가맹본부는 20일 입장문을 내고 “현장에서 근무하는 가맹점주와 직원의 안전과 권익 보호를 중요하게 생각하고 있다”며 이같이 밝혔다. 이어 “가맹점에서 원할 경우 가맹본부 차원에서 민형사상 고소와 손해배상 등 법적 조치를 비롯한 모든 법률적 검토 지원을 제공할 예정”이라고 전했다.

음료 리필을 거절했다는 이유로 한 프랜차이즈 가맹 매장에서 난동 부린 여성의 모습. (사진=유튜브 영상 캡처 이미지).

이번 논란은 탄산음료의 리필을 거부당한 한 여성이 매장 직원의 얼굴을 폭행하고 계산대 주변 물건을 집어던지는 영상이 온라인 커뮤니티에서 확산하면서 불거졌다.



맘스터치에 따르면 해당 사건은 지난해 10월 가맹점에서 발생한 사안으로, 당시 출동한 경찰에 의해 조사가 진행 중이며 현재 관련 절차를 밟고 있다.

맘스터치는 이와 관련해 “해당 가맹점에서는 과거에 발생한 사건이 다시 사회적으로 이슈가 되고 있는 점에 대해 큰 심리적·영업적 부담을 겪고 있다”며 신중한 접근을 당부했다.