by오희나 기자
2014.11.28 20:06:54
[이데일리 오희나 기자] 삼성전자의 전략 스마트폰인 갤럭시 노트4, 갤럭시노트 엣지 등 일부 제품에서 오작동이 발생했다.
28일 삼성전자(005930)는 갤노트4, 갤노트 엣지, 갤럭시S4 제품에서 갑자기 재부팅되는 현상이 나타나는 것에 대해 “지난 25일 구글플레이 서비스가 업데이트되면서 위치정보 관련 기능이 오작동해 발생하는 것으로 확인됐다”고 밝혔다.
최근 이들 제품이 갑자기 재부팅된다는 소비자들의 불만이 지속적으로 제기되자 공식 블로그를 통해 이같이 말했다.
실제로 최근 이들 스마트폰 사용자들로부터 기기 작동이 멈춘 뒤 자동으로 꺼졌다가 다시 켜지는 현상이 벌어진다는 신고가 삼성전자 서비스센터에 급증했으며 관련 글들이 인터넷 사이트에 올라오고 있는 상황이다.
삼성전자는 “구글과 관련 문제를 해결하기 위해 최선을 다하고 있다”며 문제가 해결될 때까지 “갤럭시 노트4, 갤럭시 노트 엣지, 갤럭시 S4(단, S4 LTE-A 모델은 해당 사항 없음) 모델 사용자는 구글 플레이 최신 버전(6.5.87)을 업데이트하지 말아달라”고 당부했다.
이미 최신 버전이 설치돼 재부팅 문제가 발생할 경우 업데이트 내역을 삭제하면 문제가 해결된다고 설명했다.
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