by류의성 기자
2010.04.20 18:08:48
수리비 상한제 실시
[이데일리 류의성 기자] 삼성전자(005930)가 소비자의 AS(애프터서비스)요금 부담을 줄여주는 `수리비 상한제`를 실시한다.
삼성전자는 20일 TV, 냉장고, 세탁기, 청소기 등 4개 가전품목을 대상으로 수리비 상한제를 도입했다고 밝혔다.
이 서비스는 제품 구매 이후 연차별로 수리비에 상한액을 설정하고, 상한액을 넘으면 나머지 수리비는 회사가 부담하겠다는 의미다.
TV의 경우 구입 후 3년 미만 제품은 27만원, 5년 미만은 36만원, 7년 미만은 48만원이다. 냉장고와 세탁기는 최대 10만원, 청소기는 최대 6만원이다.
회사 측은 고가 가전제품을 수리할 때 수리비가 부담스런 수준까지 올라가는 경우가 있어 AS요금 체계를 개선했다고 설명했다.