by문승관 기자
2007.01.31 19:05:21
[이데일리 문승관기자] 알리안츠생명은 31일 보험안내장을 알기 쉽고 재미있는 만화로 제작, 고객들에게 배포하고 있다고 밝혔다.
이 안내장은 보험상품의 장점과 혜택만 강조해온 기존 안내장과 달리 보험 가입시 고객이 반드시 알아야 할 사항, 모르면 불리한 내용, 고객을 보호하기 위한 각종 제도 및 장치 등에 대해 상세한 설명을 곁들인 것이 특징이다.
상품 안내장 끝부분에 깨알 같은 글씨로 설명하던 `알아둘 사항`을 18페이지에 걸쳐 항목별로 재미있게 만화로 제작, 고객의 이해도를 높였다.
알리안츠생명 관계자는 "고객의 권리 보호를 강화하는 차원에서 보험 안내장을 바꾸기로 했다"며 "이를 계기로 완전판매가 정착되고 고객만족도도 함께 높아지기를 기대한다"고 말했다.