by유근일 기자
2015.12.18 10:56:38
[이데일리 유근일 기자] 교원그룹의 환경가전브랜드 교원 웰스는 공정거래위원회로부터소비자중심경영(CCM) 인증을 획득했다고 18일 밝혔다. CCM 인증은 한국소비자원이 평가하고 공정거래위원회에서 인증하는 제도로 기업의 경영 활동을 소비자 중심으로 구성하고, 지속적으로 개선이 이뤄지고 있는지의 여부를 평가하는 제도다.
교원 웰스는 소비자중심경영의 체계적인 운영을 위해 CCM 운영사무국을 신설하고VOC 통합 관리 시스템을 강화했다. 또 정수기 관리 서비스 취약 지역인 울릉도 등 도서지역 렌탈 서비스 지원과 협력업체와의 기술 제휴로 부품불량을 개선,손실비용 절감 등 상생 경영을 실천한 점에서도 높은 점수를 받았다.
교원 웰스 관계자는 “이번 CCM 인증 획득은 경영 전반에 걸쳐 고객의 목소리에 귀 기울이고 고객 최우선주의를 실천하기 위해 전사적으로 기울여온노력을 인정받은 결과”라며 “앞으로도 고객만족을 위한 자체적 관리시스템을 발전시키고, 건강과 위생분야에서 고객의 불편함을 해결할 수 있는 제품과 서비스를 지속적으로 선보임으로써 고객 감동의 진정성을 더욱 높여 나갈 것”이라 말했다.