by강민구 기자
2021.07.11 17:56:27
평점 평균으로 관리하며 악의적 댓글이나 피해 방지
낮은 평점 기사 배제···'이 기사 만나지 않기' 기능도
카카오모빌리티 "품질 높여 영업활동 돕자는 취지"
[이데일리 강민구 기자] 카카오모빌리티가 오는 22일부터 카카오 T택시 유료 요금제인 ‘프로멤버십’에 대한 새로운 약관을 적용하기로 했다. 일각에서 약관 개정에 따라 택시 기사가 승객으로부터 받은 평점이 낮으면 배차 혜택을 받지 못하고, 회사측이 가입 택시를 관리할 수 있다는 가능성이 제기돼 논란이다. 이에 대해 회사측은 평점과 배차는 무관하며 택시 품질을 높이자는 취지라는 입장을 내놨다.
새로운 약관에는 기사 평점이 회사가 별도 공지한 멤버십 가입 기준 평점보다 낮으면 멤버십 가입을 승낙하지 않거나 해지하도록 하는 내용이 포함됐다.
다만 일정 수준의 평점을 넘으면 차량 배차에 영향을 주지 않고, 평점도 평균으로 관리해 별점 테러 등을 방지하는 등 택시 기사를 보호하는 내용이 포함될 예정이다. 다만 시행일이나 가입 기준은 아직 확정하지 않았다.
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