KT, 소상공인 위한 ‘AI전화응대’ 패키지 선보여

by김현아 기자
2024.01.22 10:04:03

[이데일리 김현아 기자]KT가 성우 음성으로 가게를 홍보하고, 바빠서 놓친 전화도 AI가 자동메모 해주는 소상공인을 위한 ‘AI링고전화 패키지’를 선보였다.

사진=KT

서울시 종로구 한 치킨집, 배달 전화주문량은 늘어가는데 높은 인건비로 직원은 줄어 홀과 주방을 오가느라 전화 받을 시간도 없다.

사장님도 전화가 매출과 직결되는 것은 알지만, 바빠서 놓치는 전화가 많아 그저 아쉽기만 하다.

하지만 KT의 ‘AI링고전화’는 매장으로 걸려오는 문의 전화부터 가게 홍보, 고객 관리까지 소상공인들의 고충을 한 번에 해결할 수 있다.



‘AI링고전화’를 이용하면 ▲매장 전화 연결 시 녹음된 음성으로 영업시간/장소안내/이벤트 등의 내용을 홍보할 수 있는 ‘링고비즈플러스’와 ▲바쁜 시간 걸려온 전화를 대신 받고 놓친 전화는 메모해주는 ‘AI 통화비서 라이트’ 서비스를 패키지로 이용할 수 있다.

‘AI링고전화’ 패키지는 매월 30분 무료 통화 혜택을 포함해 월 1만4300원(VAT포함, 3년 약정 시)에 서비스를 이용할 수 있다. 가입 시 첫 달 무료 이용 혜택을 제공한다. 가입은 KT 매장 또는 공식 홈페이지 KT닷컴, 고객센터를 통해 신청할 수 있다.

KT ‘AI링고전화’는 셀프 TTS (문자->음성변환) 기술을 통해 소상공인이 원하는 내용을 음성 통화 연결음으로 직접 제작할 수 있다. 또한, 최초 가입 시 실제 성우가 녹음하는 유료 상품을 음원 3개까지 무료로 제공해 소상공인 업종과 니즈에 맞게 이용할 수 있도록 준비했다.

KT Customer사업본부장 김영걸 상무는 “소상공인들이 비즈니스에서 성공하기 위해서는 가게 홍보와 응대를 위한 신속하고 정확한 안내가 필요하다”며, “AI링고전화가 바쁜 소상공인들에게 많은 도움이 될 것으로 기대되며 앞으로도 소상공인 성공을 위해 필요한 상품들을 계속해서 선보이겠다”고 말했다.