우리은행 "개인사업자 대출도 이제 비대면으로"
by유은실 기자
2023.07.27 10:46:43
전담직원·AI 챗봇 활용 ''WON소호컨시어지 서비스'' 시행
[이데일리 유은실 기자] 우리은행은 비대면 거래를 선호하는 개인사업자를 위해 은행권 최초로 ‘톡(TALK) 상담’에 기반한 비대면 1대1 금융상담 서비스를 제공하는‘WON소호컨시어지’를 출시한다고 27일 밝혔다. 해당 고객을 대상으로 우리은행 개인사업자 대출 상품 한 눈에 비교·추천·실행하는 비대면 특화 전담 서비스를 제공한다는 방침이다.
소호컨시어지 고객으로 선정된 개인사업자는 업무시간에 구애받지 않고 우리은행 모바일뱅킹(WON뱅킹 또는 우리WON기업뱅킹)에 접속, 전담직원 또는 AI챗봇과 일대일 톡을 통해 영업점에서 상담하듯 맞춤형 전담관리 서비스를 제공 받을 수 있다.
이 서비스는 여·수신 금융상품 추천과 신규 프로세스 진행은 물론 개인사업자가 가입한 금융상품 만기관리, 전용 페이지·콘텐츠·이벤트 제공, 개인사업자 대출상품 비교·추천 등으로 구성돼 있다.
특히 은행권 최초로 금융소비자법에서 정한 적정성, 적합성, 설명의무 원칙 등 영업점 대출 상담 프로세스를 반영해 비대면으로 우리은행 사업자 대출을 상담·추천에서 실행까지 한 번에 진행될 수 있도록 설계된 것이 특징이다.
우리은행 관계자는 “앞으로 WON소호컨시어지 서비스가 비대면의 강점을 살린 디지털 개인사업자 전문 영업 채널로 뿌리내릴 수 있도록 다양한 서비스를 보완해 나갈 예정”이라고 설명했다.
한편 우리은행은 WON소호컨시어지 서비스 출시를 기념해 이벤트도 진행한다. 오는 8월 31일까지 첫 톡(TALK) 상담을 진행한 선착순 고객 2023명에게 100% 경품을 지급하는 ‘룰렛 이벤트’, 올해 말까지 매월 100명을 추첨해 경품을 지급하는 댓글 이벤트가 있다.