by김진우 기자
2016.09.20 09:57:28
[이데일리 김진우 기자] ‘노스페이스’를 전개하는 영원아웃도어는 국가고객만족도(NCSI) 아웃도어의류 부문에서 3년 연속 1위로 선정됐다고 20일 밝혔다.
NCSI는 한국생산성본부와 미국 미시간 대학이 공동 개발한 고객만족 측정모델로 특정 제품과 서비스를 직접 이용해 본 적이 있는 고객이 평가한 만족도를 지수로 산출한 것이다.
영원아웃도어는 소비자 기대수준, 인지품질, 인지가치, 충성도 등 각 항목에서 고르게 높은 점수를 획득했다. 아웃도어의류 부문이 신설된 2014년부터 3년 연속으로 국가고객만족도 1위에 선정됐다.