美 소비자 만족도 `야후가 구글 제쳤다`

by김국헌 기자
2007.08.14 15:07:55

[이데일리 김국헌기자] 미시간 대학이 해마다 집계하는 소비자 만족도 조사에서, 야후가 사상 처음으로 구글을 제쳤다고 블룸버그통신이 14일 보도했다.

지난해 야후의 소비자 만족도는 전년 대비 4% 상승한 79(만점 100)를 기록했다. 반면 지난 2002년 조사 대상에 편입된 세계에서 가장 인기 있는 검색 엔진 구글은 4% 떨어진 78을 기록해, 처음으로 야후에 뒤졌다.
 
구글은 소비자의 만족도를 높이기 위해 지도, 달력, 뉴스, 인터넷 메시지 등 다양한 서비스를 개선했지만 소비자가 대부분 인식하지 못했다. 



한편 컴퓨터 제조업체에서는 애플이 우위를 유지했지만 절대 수치는 하락했다. 지난해보다 4.8% 떨어진 79를 기록했다.

최근 소비자 서비스에 많은 투자를 했던 델의 만족도는 74로 5%나 떨어졌다. 반면 휴렛패커드(HP)는 1% 상승한 76을 기록했다.