신한은행, 오후 8시까지 문여는 지점 6곳 늘려

by김국배 기자
2023.09.17 18:07:30

(사진=신한은행)

[이데일리 김국배 기자] 신한은행은 오는 18일부터 무인 영업점인 ‘디지털 라운지’ 이용 가능 시간을 1시간 늘린다고 17일 밝혔다.

이에 따라 오전 9시부터 오후 5시까지였던 운영 시간은 오후 6시까지로 변경된다. 디지털 라운지는 실시간 화상통화를 통해 직원과 상담하고 업무를 처리할 수 있는 ‘디지털 데스크’, 고객이 직접 계좌·카드 발급 등을 할 수 있는 ‘스마트 키오스크’ 등으로 구성돼 있다. 이번에 이용 시간이 늘어나는 디지털 라운지는 김포불노·석남동·산곡동 디지털라운지를 제외한 전국 63곳이다.



신한은행은 평일 저녁 8시까지 금융 상담, 업무 처리가 가능한 ‘이브닝플러스’ 영업점도 6개 추가하기로 했다.이로써 신한은행이 이브닝플러스 영업점으로 운영하는 지점은 강남중앙·여의도중앙·가산디지털·창원중앙에 더해 낙성대역·이대역·암사역·인천공항신도시·양주·반월역 지점까지 10개로 늘었다.

이브닝플러스 영업점은 오후 4시까지는 대면 창구와 디지털 라운지 모두 이용할 수 있으며, 4시 이후부터는 디지털 라운지에서만 업무 처리가 가능하다. 디지털라운지엔 2명의 컨시어지가 상주하며 고령층 등 디지털 기기가 익숙하지 않은 고객들을 돕는다.

신한은행은 이번 조치로 은행 방문 시간에 제약이 있는 고객들의 이용 편의성이 높아질 것으로 기대하고 있다. 신한은행 관계자는 “고객이 생활 속에서 편리하게 이용할 수 있는 디지털 라운지의 업무 범위를 더 넓히고 채널을 확대해 고객들에게 더 나은 서비스를 제공할 것”이라고 했다.