by임일곤 기자
2009.02.05 10:25:33
조달청 홈페이지 개편..이용자 만족도 증가
맞춤검색·오픈마켓 벤치마킹 서비스 `눈길`
[이데일리 임일곤기자] (사례1) 개인용 컴퓨터를 전문제작하는 A사 영업사원 K씨는 공공기관 입찰에 참여하기 위해 조달청이 운영하는 국가종합전자조달시스템 `나라장터` 홈페이지를 방문했다. 이전만해도 나라장터에서 입찰 관련 정보를 얻기 위해서는 첨부파일 형식으로 된 공고서와 규격서까지 일일이 뒤져야하는 등 번거로웠다. 검색엔진이 첨부파일 본문을 검색하지 못했기 때문. 최근 새로 개편된 나라장터에서는 한번의 검색으로 첨부파일 본문도 확인할 수 있어 K씨는 손쉽게 입찰에 참여할 수 있게 됐다.
(사례2) 전기시설 관련업체 B사 영업사원 L씨는 체육문화센터 입찰에 참여하기 나라장터 홈페이지를 찾았다. 이전과 달리 나라장터에서는 전기공사업법 등 관련 법령을 `전자서고`에서 검색 한번으로 쉽게 찾을 수 있었다. 이전에는 관련법령을 찾기 위해 법제처 홈페이지를 방문한 뒤 나라장터, 조달청 홈페이지 등을 돌아 다녀야 나머지 법들을 확인할 수 있었다. 하지만 서비스가 개편되면서 한자리에서 검색 한번으로 모든 정보를 쉽게 볼 수 있게 됐다.
공공기관 사이트 중 방문객이 가장 많은 조달청 홈페이지. 이곳에는 정부가 발주하는 입찰에 참여하기 위해 업체들의 방문이 끊이지 않는다. 조달청은 얼마전 검색엔진을 새로 바꿔 달면서 이용자 편의성이 크게 향상된 것으로 나타났다.
특히 조달청이 운영하는 국가종합전자조달시스템 `나라장터`는 공공부문 정보통신(IT) 발주가 올해 상반기에 집중적으로 몰릴 것으로 예상되면서 한결 편리해진 검색이 빛을 발할 전망이다.
5일 조달청과 관련업계에 따르면, 조달청 홈페이지는 검색엔진을 바꿔 달면서 이용자 만족도가 상승한 것으로 나타났다.
조달청 나라장터의 정보제공 서비스 분야는 입찰정보 검색서비스 개선 효과 등으로 이용자 만족도가 전년보다 상승한 것으로 알려졌다. 이번 조사는 조달청이 외부 리서치 기관에 의뢰해 정부기관과 외부업체 관계자를 대상으로 만족도를 집계한 것이다.
나라장터는 검색서비스와 홈페이지 개편으로 종합 만족도에서도 전년보다 높은 점수를 받은 것으로 나타났다. 트래픽도 하루 평균 13만건 이상의 높은 이용률을 보이는 것으로 드러났다.
이는 조달청이 지난해 10월부터 나라장터(www.g2b.go.kr) 이용자들이 공공조달 입찰 정보와 관련한 다양한 조달정보를 쉽게 검색할 수 있도록 정보검색서비스를 대폭 개선했기 때문이다.
새로 바뀐 나라장터에서는 입찰정보 관련 공고서를 비롯해 규격서 등 첨부파일 본문도 검색할 수 있다. 또한 정보 검색결과와 결과 내 재검색, 검색어 자동완성, 첨부파일 미리보기 등 부가기능이 제공되며, 품목·업종·기관·지역 등 다양한 조건을 통해 조건 검색도 가능하게 됐다.
각 문서를 대표하는 주제어를 기반으로 비슷한 문서들을 묶어주는 테마클러스터링 기술도 제공하고 있어 주제별 검색도 가능하다.
|