by류의성 기자
2011.05.16 09:25:03
올 하반기 미국 및 유럽 런칭
내년 서비스 확대 글로벌 서비스 제공
[이데일리 류의성 기자] LG전자(066570)가 휴대폰에 이어 TV에도 원격서비스를 제공한다.
16일 LG전자에 따르면 최근 스마트TV 원격서비스 시스템을 개발, 최근 국내 서비스에 들어갔다.
스마트TV 원격서비스는 고객들이 제품 사용시 겪는 불편이나 제품이상, 불만사항 등에 대해 서비스 직원들이 방문하는 대신 원격으로 처리해주는 서비스다.
LG전자는 고객의 스마트TV 화면을 원격으로 진단한 뒤 문제를 바로 파악해 신속하게 처리할 수 있다는 점이 가장 큰 장점이라고 밝혔다.
부품을 직접 교체해야하는 하드웨어적인 불량을 제외하면 원격서비스를 통해 비용 절감과 품질 서비스 만족도를 향상시킬 수 있을 것이라는 것이 회사 측 설명이다.
LG전자는 오는 7월 스마트TV 원격서비스를 북미와 유럽 지역에도 런칭할 예정이다.