“KT망 쓰는 알뜰폰 고객은 이것 써보세요”…통합CS ‘마이알뜰폰’ 앱 출시

by김현아 기자
2022.09.22 09:28:40

[이데일리 김현아 기자]

알뜰폰을 이용하는 사람은 저렴한 가격에도 사용량 조회나 청구·납부 변경 등을 하기 불편한 점이 있었다. 그런데 KT가 자사 망을 쓰는 알뜰폰 사업자의 고객에 대해 이를 편하게 해결할 수 있는 통합 CS 채널 ‘마이알뜰폰’ 앱을 출시했다. 여기서는 알뜰폰 요금제 사용량 조회 및 청구와 납부 변경이 가능하다.

‘마이알뜰폰’은 고객 서비스 인프라 확대가 어려운 중소 알뜰폰 사업자와 알뜰폰 고객 편의 증진을 위해 마련한 통합 CS 채널로 프리텔레콤, 엠모바일, 스카이라이프 등 총 24개 알뜰폰 사업자가 참여한다.

KT 이동통신망을 사용하는 알뜰폰 가입 고객은 앱을 통해 ▲가입회선 정보 조회 ▲사용량 및 요금 조회 ▲분실 및 일시정지 ▲청구 및 납부방법 변경 ▲1:1 문의 ▲데이터 쿠폰 등록 등의 서비스 조회와 변경이 가능하다. 사용자 편의를 위한 위젯, 앱 푸시 알림, 생체인증 등의 주요 기능도 사용할 수 있다.



이번 안드로이드 버전 앱 출시에 이어 오는 28일 IOS 버전을 출시하고, 연내까지 셀프개통, 유심주문 등 기능들도 추가할 계획이다.

KT는 오는 30일까지 마이알뜰폰 회원가입과 알뜰폰 회선을 등록한 고객들을 대상으로 10GB 데이터 쿠폰을 제공하는 프로모션을 진행한다.

MVNO(알뜰폰) 담당 최세준 상무는 “고객센터를 제대로 갖추지 못한 중소 알뜰폰 사업자들에 대한 지원과 고객 불편을 해소하기 위해 ‘마이알뜰폰’을 준비했다”며, “1등 MVNO 사업자로서 알뜰폰 서비스 경쟁력을 계속해서 강화해 나가겠다”고 밝혔다.

한편 KT망을 쓰는 알뜰폰 사업자는 (주)드림라인 / (주)머천드코리아 / (주)미니게이트/(주)스마텔 / (주)아이즈비전 / (주)에넥스텔레콤/(주)에이프러스 / (주)와이엘랜드 /(주)위너스텔/(주)유니컴즈 / (주)케이티스카이라이프/(주)큰사람 / (주)프리텔레콤 / (주)핀플레이/(주)한국케이블텔레콤 / 앤텔레콤 / 에스원/에이씨앤코리아 / 엠모바일 / ㈜더원플랫폼/㈜세종텔레콤 / 코드모바일 / 포인트파크 / 한국피엠오(주)다.