by이광수 기자
2020.10.20 08:33:55
[이데일리 이광수 기자] 교보증권은 효성ITX(094280)에 대해 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)로 컨택센터 사업부문 매출규모가 유지되는 등 견조한 실적 성장이 예상된다고 밝혔다. 별도의 투자의견과 목표가는 제시하지 않았다.
김지영 교보증권 연구원은 20일 “효성ITX의 강점인 컨택센터 사업부문은 지난달 발표한 ‘콜센터 재택근무 시스템 특허 취득했다”며 “당분간 코로나19 펜데믹으로 비대면 상황이 지속되면서 관련 매출규모가 유지될 것”이라며 이같이 말했다.
효성ITX가 취득한 3건의 특허는 △스마트 컨택센터 시스템 구현을 위한 정보인프라의 확장 △원격 단말과의 실시간 연동 △내근 및 재택근무 상담사 통합 운영 정보 보안을 위한 기술에 관한 것 등이다. 효성ITX의 스마트 컨택센터 시스템은 상담사가 모바일 기기를 활용해 장소 제약 없이 원격으로 상담 업무를 수행한다. 또 기업도 업무 현황을 실시간 모니터링 할 수 있다.