by김정민 기자
2012.01.20 09:51:56
설연휴 고객센터와 홈페이지 부분 폐쇄
[이데일리 김정민 기자] LG유플러스(032640)(부회장 이상철)가 현재 유선과 무선이 분리돼 운영중인 IT전산시스템을 하나로 통합한 `U Cube`를 1월25일부터 가동할 계획이라고 20일 밝혔다.
지금까지는LG텔레콤, 데이콤, 파워콤 3사 합병 이전의 IT전산시스템이 따로 운영돼 고객이 상품 가입 시 유/무선을 별도로 가입하고 사용 요금과 납부 내역을 조회하려면 상품에 따라 개별 홈페이지에서 로그인해야 했다.
이에 따라 지난 2010년 6월부터 IT전산 통합을 위한 작업과 사전 테스트를 거쳐 21일부터 24일까지 설 연휴 기간 동안 통합 작업을 마무리하고 25일 오전 8시에 IT통합전산시스템인 `U Cube`를 오픈할 예정이다.
`U Cube`는 유무선 고객 및 상품에 대한 정보가 단일화된 IT통합전산시스템으로, 고객이 상품 가입 시 유무선 상관없이 신속한 개통이 가능하고 고객의 라이프스타일을 분석한 자유로운 결합상품 및 요금제를 반영할 수 있도록 도와 쉽고 빠른 고객 서비스를 제공할 수 있다.
또한 고객이 상품에 따라 각각 가입한 홈페이지도 요금조회 및 납부관리가 한번에 가능한 홈페이지(www.uplus.co.kr)로 통합되며, 기존에는 상품에 따라 개별 발송되던 요금 청구서도 통합된 하나의 청구서로 받아볼 수 있다.
이번 통합 작업으로 1월20일 오후 8시부터 25일 오전 9시까지 고객센터 및 홈페이지 서비스를 일부만 제공할 예정이며 ▲서비스 가입 ▲번호이동 및 변경 ▲모바일 고객센터 ▲ U+ Mini 애플리케이션 ▲청소년 요금제 충전 ▲잔여 무료시간 안내 등은 제한된다.