by김진우 기자
2016.02.07 08:30:00
15만 중국인 관광객들이 7~13일 춘절 맞아 한국 방문할 것으로 예상
중국인 직원 늘리고 객실 레터 중국어판 제작하는 등 발빠른 움직임
복주머니에 금 동전 모양 초콜릿 넣어 주고, 인보이스도 붉은 봉투에
[이데일리 김진우 기자] 서울 강남에 위치한 임피리얼팰리스 서울은 7일부터 시작하는 중국 최대 명절인 춘절에 대비해 중국인 직원을 한 명 더 고용했다. 지난해 9월 프런트에 중국인 직원을 처음 채용한 후 한 명을 추가한 것이다.
중국인 관광객(유커·遊客)과의 원활한 대화를 위해 프론트와 컨시어지, 레스토랑 직원을 대상으로 생활 중국어 교육을 강화했다. 기존에 한국어·영어 등 2개 국어로 제공된 객실 안내문과 뉴스레터를 중국어로 따로 제작하기도 했다.
호텔업계가 발빠르게 춘절에 대비하고 있다. 15만명의 중국인 관광객들이 춘절을 맞아 한국을 방문할 것으로 예상되면서 ‘유커 맞이 대작전’에 들어간 것이다.
유커는 상대적으로 숙박시설에 비용을 많이 투자하지 않는다는 고정관념을 깨려는 시도다. 해가 갈수록 방한 단체관광객보다 개별관광객이 늘어나면서 특급호텔을 이용하는 유커가 증가할 것이란 전망도 발 빠른 대응에 힘을 실어주고 있다.
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