인터넷전문은행 BM은 '데이터'에 있다
by김현아 기자
2015.07.22 03:21:57
[이데일리 김현아 기자] 정부가 연내 1~2개의 인터넷 전문은행을 시범인가할 예정인 가운데 골리앗과 경쟁하는 인터넷은행이 어떤 사업모델을 만들지로 관심이 몰리고 있다.
외국에 비해 10년 정도 늦은 우리나라는 온라인뱅킹과 모바일뱅킹이 대중화돼 인터넷은행이 차별화된 서비스를 주지 못하면 살아남기 어려울 것이라는 전망이 나온다. 점포가 없어 신규고객을 획득하기 쉽지 않고, 수신금리 부담은 기존은행과 같으며 현금자동입출금기(ATM) 등 은행권 공동 네트워크 구축 비용 역시 만만찮기 때문이다.
전문가들은 인터넷은행에서 성공하려면 정보기술(IT)로 비용을 줄이면서 ‘데이터 기반의 목적형 플랫폼’을 잘 만들라고 조언했다. 고객과의 의사소통에 중점을 둔 셀프뱅킹(Self Bankin) 서비스가 대안이라는 것이다.
현경민 커넥팅랩 IT칼럼니스트는 한국형 인터넷전문은행의 수익을 위한 모범답안은 알리바바의 금융플랫폼에 있다고 주장했다.
그는 “알리바바의 금융플랫폼은 지급결제를 담당하는 알리페이에서 모든 게 시작된다”면서 “상품구매자가 텐마오나 타오바오에서 알리페이로 물건을 구매하면 상품판매자는 알리바바의 물류회사인 차이니아오를 통해 배송한다. 이때 발생한 상품판매자와 구매자의 거래정보 및 알리페이의 지급결제정보는 알리바바의 클라우드 업체인 알리클라우드에 쌓인다”고 소개했다. 여기서 누적된 정보를 바탕으로 신용보고서를 작성해 대출까지 진행해 준다는 설명이다.
알리페이 결제과정에 참여하는 상품판매자에 대한 신용평가와 리스크분석 정보를 토대로 알리바바의 금융자회사인 마이진푸에서 해당 기업에 소액대출을 시행한다. 알리 금융그룹에는 머니마켓펀드(MMF) 상품인 위어바오, 인터넷전문은행인 마이뱅크도 있다. 위어바오는 선불 충전 방식인 알리페이를 활용하는데 고객의 알리페이 계정에 남아있는 여유자금을 텐홍펀드에 투자해 수익을 낸다. 위어바오는 2014년 6월말 수탁고가 5000억위안을 넘어섰으며 가입자 수도 1억명이 넘는다. 수익률은 최대 6%를 기록했다.
그는 “우리나라의 커머스나 결제대행(PG)사도 기술적으로보면 세계 어느나라보다 뒤떨어지지 않지만 제도에 막혀 있었다”면서 “앞으로 인터넷전문은행이 되면 우리나라에서도 융합서비스가 가능해질 것”이라고 전망했다.
독일 피도르은행이나 캐나다 탠저린뱅크(옛 ING다이렉트 캐나다법인)도 성공한 인터넷은행이다.
2009년 설립된 독일 인터넷은행인 피도르은행은 온라인 채팅을 통해 신규고객을 모은다. 상품의 금리는 페이스북 유저들이 ’좋아요’를 누르는 만큼 결정되고, 마트에서 장을 보다가 돈이 부족하면 100유로나 200유로를 1분 안에 대출해주는 ‘이머전시론’이라는 특이한 상품도 있다.고객은 피도르 계좌를 통해 한 PC화면에서 현금뿐 아니라 항공사 마일리지, 게임 포인트 등을 한꺼번에 볼 수 있다.
이영식 한국IBM 상무는 “피도르는 코어뱅킹시스템 위에 피도르OS라는 커뮤니티관리, 통합계좌, 마일리지 관리, 해외송금 등이 연계된 사업모델 영역을 갖고 있다”면서 “이를 모듈화해서 여러 파트너사와 제휴한다. 이를테면 해외 송금은 직접하지 않고 핀테크 기업 커런시클라우드와 제휴한 모델”이라고 설명했다. 덕분에 피도르는 30만개를 웃도는 계좌를 확보했지만 임직원 숫자는 39명에 불과하다.
캐나다 탠저린뱅크는 처음에는 전화로 시작해 인터넷과 모바일로 업무 영역을 넓히고 있다. 피도르처럼 페이스북 내에서 계좌조회 서비스를 제공하고 있고, 한 순간 소비를 참으면 5년 뒤 어느 정도의 자산으로 불릴 수 있는지 보여주는 재밌는 앱도 제공한다. 예금·적금의 수신, 자금의 대출 등 은행이 제공하는 모든 업무를 하는데, 오프라인 카페를 운영하는 게 눈에 띈다. 이 상무는 “탠저린의 카페에는 바리스타들이 있는데 이들이 바로 은행 직원들”이라면서 “고객들은 커피도 마시고 상담도 하면서 디지털뱅킹의 협소한 접점을 늘려간다”고 소개했다.