[알기 쉬운 경제]①스마트컨슈머로 똑똑한 소비자 돼볼까

by문정현 기자
2012.05.08 06:40:00

이데일리신문 | 이 기사는 이데일리신문 2012년 05월 08일자 16면에 게재됐습니다.

[이데일리 문정현 기자] 직장인 A씨는 얼마 전부터 노후 준비를 슬슬 해야겠다는 생각에 여러 금융상품을 보던 중 변액연금보험이 눈에 띄었다. 하지만 막상 가입하려 했더니 대체 어떤 상품을 골라야 할지 난감했다. 상품 종류만 수십 가지고 판매처도 다양해 선택할 엄두가 나지 않았다. 판매사 홈페이지를 뒤져보기도 하고, 신문도 읽어보고, 비슷한 고민이 올라온 지식검색 사이트도 찾아봤지만, 속 시원한 답을 얻기는커녕 머릿속은 점점 헝클어질 뿐이었다. 상담사 말을 무작정 믿자니 왠지 찝찝하고, 이미 가입한 사람이 알려준 상품에 가입하려니 ‘나에게 맞는 더 나은 상품이 있지 않을까’하는 생각에 망설일 뿐이다.
　
자신의 취향을 정확하게 알거나, 돈에 구애받지 않고 물건을 살 수 있는 부자가 아닌 이상 대부분 소비자는 일상생활에서 이 같은 고민에 맞닥뜨린다. 노후 생활자금이라는 중대한 결정뿐만 아니라 어떤 옷을 사야 할지, 무슨 영화를 볼지 매 순간 크고 작은 ‘선택 스트레스’에 시달리는 것이다.
 
만약 일상생활에 꼭 필요한 물건을 살 때마다 머릿속이 실타래처럼 복잡해지는 소비자가 있다면 여기에 참고할만한 지침서가 있다. 실생활에 도움이 될 만한 제품·서비스 정보를 한곳에 모아둔 온라인 소비자종합정보망 스마트컨슈머(www.smartconsumer.go.kr)다.
　

스마트컨슈머는 모든 소비자 관련 정보를 한눈에 볼 수 있도록 한다는 목표 아래 공정거래위원회가 추진하고 있는 역점 사업으로 올 1월에 공개됐다. 아직 사이트 1단계 구축사업만 마무리돼 절반의 모습에 불과하지만 이미 일부 제품의 비교정보, 구매 안내 등이 올라와 있어 알뜰한 소비자라면 즐겨찾기에 추가해 수시로 정보를 체크해볼 만하다.
 
스마트컨슈머 사이트에 올라온 정보량도 만만치 않기 때문에 길을 잃지 않으려면 우선순위를 가려봐야 한다. 가장 주목할 것은 ‘K-컨슈머리포트’다. 공정거래위원회가 민간 소비자단체 등 외부 전문기관에 위탁해 만든 종합 상품 평가 보고서로, 단순한 가격뿐만 아니라 제품의 질까지 상세하게 비교하고 베스트 상품을 추천하는 방식으로 구성돼 있다.
 
지난 3월 산행 시즌을 맞이해 등산화 제품을 비교했고, 4월에는 변액연금보험 수익률을 비교해 업계에 큰 파문을 일으켰다. 특히 변액연금보험에 대해 업계에서는 수익률 산정 방식이 잘못됐다며 반발해 논란이 되기도 했지만, 금융당국은 오히려 보험사의 사업비 운영 실태에 대한 조사에 착수해 스마트컨슈머에 손을 들어줬다. 공정위는 이슈가 되거나 민원이 많은 품목을 중심으로 아이템을 정해 K-컨슈머리포트를 발간한다는 계획이다.
 
한 가지 아이템을 선정해 가격을 비교한 리포트도 있다. 이 리포트는 품질 비교는 따로 하지 않기 때문에 ‘K-컨슈머리포트’라는 이름을 쓰지는 않는다.
 
국내에서 100만원 넘게 호가하는 수입 유모차 가격을 비교한 자료나, 올 초 소 값 폭락에도 높은 가격에 유통됐던 쇠고기 가격을 해부한 보고서가 대표적이다. 현재 판매가가 얼마인지, 이 가운데 유통이윤은 얼마나 되는지 등 시장 상황을 그대로 소비자에게 알려 합리적인 소비문화를 정착시키기 위한 보고서다.
 
그러나 주의할 점도 있다. 두 보고서 모두 발표 후에 내용을 갱신하지는 않기 때문에 구매를 결정했다면 최신 변경 사항이나 가격을 꼭 다시 확인해야 한다.
　
 
제품 안전에 관심이 많은 소비자라면 회수(리콜) 정보를 살펴볼 만하다.
 
해당 부처에서 리콜 발표가 나면 바로 스마트컨슈머 사이트에 등록돼 소비자가 개별 통보를 받기 전에 정보를 빠르게 볼 수 있다는 게 장점이다. 소비자들이 일상생활에서 수입품을 쉽게 접한다는 점을 고려해 주요 해외 리콜 정보도 실려 있다. 유해 성분 검출 현황 등 국내외 업체 제품의 안전 정보도 주목받고 있다.
 
제품을 산 후 손해를 입었다면 상담·조정 안내가 도움될 수 있다. 전화 1372 소비자상담센터를 비롯해 소비자 상담을 담당하는 전문단체 정보, 절차 등이 게재돼 있다. 또 성형수술은 보험급여 적용이 되는지, 육아 휴직 동안 급여를 얼마나 받을 수 있는지 등 생활에 유용한 상담 사례도 함께 볼 수 있다.