by유용무 기자
2009.07.05 07:01:00
[이데일리 유용무기자] 롯데백화점(롯데쇼핑(023530))과 롯데홈쇼핑은 5일 공정거래위원회로부터 `소비자불만 자율관리 프로그램(CCMS)` 인증을 획득했다고 밝혔다.
CCMS는 공정거래위원회 산하의 (사)기업소비자전문가협회가 소비자 주권 향상을 위해 국내 기업들에게 도입·운영을 권장하는 제도로, 소비자 불만을 사전에 예방하는 시스템이다.
앞서 롯데백화점은 작년 6월에, 홈쇼핑은 올 2월에 CCMS도입을 선포했으며, 최근 기업소비자전문가협회로부터 현장 평가를 받았다.