“택배 잘못 왔어요” 항의에 소변테러한 배달 기사

[이데일리 홍수현 기자] 반복되는 택배 오배송과 잦은 실수에 민원을 넣었다는 이유로 택배기사가 집 앞에 소변 테러를 한 사실이 알려져 공분을 사고 있다.

택배기사가 물건을 다시 배송하고도 자리를 뜨지 않고 무언가를 기다리는듯 서 있다. (사진=JTBC ‘사건반장’ 캡처)

7일 JTBC ‘사건반장’에 따르면 경기 수원시 장안구의 한 다세대 주택에 거주하는 A씨는 최근 한 택배 기사로부터 ‘소변 테러’를 당했다.

문제의 발단은 택배사 측으로부터 시작됐다. A씨는 최근 이커머스 플랫폼에서 고양이 모래와 사료를 주문한 뒤 배송을 기다렸다. 그런데 모래는 잘 도착했으나 사료는 제대로 배송되지 않았다. 대신 다른 사람이 주문한 물건이 현관문 앞에 놓여 있었다고 한다.

A씨는 고객센터에 연락해 오배송 사실을 알렸다. 더불어 “이전부터 기사가 택배를 문 앞이 아닌 계단에 두는 것도 시정되지 않아 이 문제에 대해서도 거듭 얘기했다”고 밝혔다.

그러자 30분 뒤, 다른 기사가 A씨 집 앞에 와서는 오배송된 택배를 수거하는 대신 문 앞에 밀어둔 채 자리를 떠났다. 이에 A씨는 재차 고객센터에 연락해 “주문한 사료를 보내달라”고 요청했고, 이날 밤 새로운 기사가 그의 집을 방문했다. 바로 그 ‘소변 테러’ 기사 B씨였다.

B씨는 오배송된 물건을 회수하고 주문한 사료를 문 앞에 내려놓은 뒤 인증 사진을 찍었다. 그러나 그는 곧바로 자리를 뜨지 않고 벽에 기대 휴대전화를 만지작거렸다. 그러다 센서 등이 꺼지고 주변이 어두워지자 돌연 바지를 내렸다.

그는 A씨 집 현관문을 향해 소변을 본 뒤 황급히 자리를 떠났다. 영상을 확인한 박지훈 변호사는 “불 꺼지는 걸 기다렸다가 문에 조준하고 소변을 눈 것 같다”고 말했다.

택배기사가 현관에 소변테러를 하고 있는 것으로 추정된다. (사진=JTBC ‘사건반장’ 캡처)

이 일로 A씨 현관문 앞은 소변으로 흥건히 젖었고, 상황을 확인한 A씨는 문을 열지 못한 채 고객센터에 피해 사실을 알렸다. 고객센터 측은 전문 청소업체를 보내겠다며 사과했다. 그러나 다음 날 새벽이 돼서야 약속과 달리 전문 청소업체가 아닌 이커머스 직원이 직접 소독용 물티슈로 바닥을 닦는 모습이 확인됐다.

A씨는 소변 냄새가 빠지지 않아 앞집으로부터 항의도 받았다고 한다. 그는 “고객센터에서 해당 기사와 계약을 해지했고, 다시는 이런 일 없게 하겠다는데 진짜 해지했는지는 확인할 길이 없다”라고 불만을 토로했다. 또 “경찰에 고소장을 접수했지만 보복할까 봐 걱정된다”고 호소했다.