쿠팡이츠, 라이더에 메뉴 확인 기능 도입 하루만 철회

[이데일리 김경은 기자]쿠팡이츠가 배달기사(라이더)를 대상으로 주문 메뉴를 확인하도록 하는 기능을 도입했다가 반발이 일자 하루 만에 중단했다.

서울시내 한 음식점에 붙어있는 배달의민족과 쿠팡이츠 스티커.(사진=뉴스1)

28일 업계에 따르면 쿠팡이츠는 전날 라이더 전용 앱에 배달 음식 픽업 전 주문 메뉴의 구성·수량 등을 확인하도록 하는 기능을 도입했다.

배달 과정에서 발생하는 메뉴 누락 등을 방지하기 위한 취지였다.

그러나 라이더들 사이에서는 즉각 반발이 터져 나왔다. 라이더 커뮤니티에는 “라이더에게 책임을 전가하는 것 아니냐”, “포장된 음식을 뜯어 확인하면 위생 문제가 생길 수 있다” 등의 비판이 잇따랐다.

일부 라이더는 해당 기능이 식품위생법 위반 소지가 있다며 국민신문고와 식품의약품안전처에 민원을 제기한 것으로 알려졌다.

쿠팡이츠 관계자는 “음료 포함 여부 등 외관상 확인이 가능한 범위에서 확인을 권장한 것이며 관련 패널티는 없었다”며 “일부 지역 매장을 대상으로 시범 운영한 것으로 현재는 종료한 상태”라고 밝혔다.