|
이 같은 성장 배경에는 4050 여성의 소비 특성을 세분화한 전략이 자리 잡고 있다. 패션 플랫폼이 일반적으로 유행과 디자인, 가격 등을 강조하는 것과 달리 퀸잇은 소재와 착용감, 관리 편의성 등 중장년 소비자가 중요하게 여기는 요소에도 주목하고 있다.
실제로 라포랩스가 올해 설립한 4050연구소 ‘옐로(YELO)’의 조사에서는 이러한 소비 성향이 확인됐다. 연구소가 지난 7월 45~59세 여성 447명을 조사한 결과, 75.8%는 최근 1년간 옷 소재 때문에 반품하거나 구매 후 결국 잘 입지 않게 된 경험이 있다고 답했다. 최근 의류 구매 과정에서 소재를 특별히 확인하지 않았다는 응답은 0.7%에 그쳤다.
소비자가 원하는 상품 탐색 방식에서도 차이가 나타났다. 응답자의 30.4%는 ‘세탁과 관리가 쉬운 옷’, 30.0%는 ‘오래 입어도 형태가 유지되는 옷’, 27.3%는 ‘보풀이 잘 생기지 않는 옷’을 기준으로 상품을 찾고 싶다고 답했다. 단순히 어떤 소재로 만들어졌는지를 넘어 실제로 입고 관리했을 때의 만족도를 중요하게 생각하는 것이다.
라포랩스 관계자는 “4050 여성이 단순히 익숙한 브랜드를 반복 구매하는 소비자가 아니라, 자신의 경험을 바탕으로 상품을 비교하고 구매 이후에도 만족도를 따지는 소비층이라는 점이 설문조사 결과에 반영됐다”고 분석했다.
특히 패션을 넘어 뷰티·리빙·명품 등으로 성장세가 확대되고 있다는 점도 눈에 띈다. 올해 상반기 퀸잇의 리빙·라이프 카테고리 거래액은 전년 동기 대비 143.1% 급증했다. 명품은 92%, 뷰티는 35% 증가했다. 같은 기간 실제 판매가 발생한 브랜드 수와 상품 수 역시 각각 31.2%, 35.1% 늘었다.
라포랩스 측은 “이는 4050 여성을 대상으로 한 전문 플랫폼이 의류 구매를 넘어 생활 전반의 소비 수요를 흡수하고 있음을 보여준다”며 “패션 상품을 구매하기 위해 유입된 고객이 화장품과 생활용품, 명품까지 구매하는 구조로 확장되고 있는 것”이라고 말했다.
상품군 확대와 함께 기존 유통업체와의 협업도 늘리고 있다. 현재 퀸잇은 롯데홈쇼핑·현대홈쇼핑·GS샵 등 7개 홈쇼핑사와 제휴하고 있다. 홈쇼핑 제휴 누적 거래액은 1000억원을 넘어섰다. 지난해 홈쇼핑 상품 거래액은 2022년의 약 9배로 증가했으며 퀸잇 전체 거래액의 약 16%를 차지했다. 라포랩스 관계자는 “홈쇼핑에서 판매한 상품을 퀸잇으로 연결해 판매 채널을 넓히고, TV 방송 이후 남은 재고도 고객별 맞춤 추천을 통해 판매하는 방식”이라며 “기존 홈쇼핑의 중장년 고객층을 모바일로 끌어들이는 동시에 유통업체에는 추가 판로를 제공하는 상호 보완적 구조”라고 설명했다.
김은희 라포랩스 4050연구소 YELO 소장은 “4050 소비자가 무엇을 사는지뿐 아니라 왜 그것을 선택하는지, 어떤 경험을 통해 구매 기준을 형성했는지 살펴보는 것이 중요하다”며 “앞으로도 4050의 소비와 생활방식을 지속적으로 연구해 나가겠다”고 밝혔다.
