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서초구청 관계자는27일 “이날 오후 1시쯤 서초구 잠원동 뉴코아아울렛 강남점 쇼핑센터 지하 1층의 한 매장 천정에서 파편이 떨어졌다는 신고가 접수됐다”며 “구청 직원이 직접 확인한 결과 파편은 천장 위 공조실에서 부식돼 떨어져 나간 시멘트 모르타르였다”고 밝혔다.
이어 “이 건물은 지난달 안전 평가에서 ‘양호’판정을 받았다”며 “건물 안전 자체에 문제가 없는 것으로 보인다”고 덧붙였다. 뉴코아아울렛 측은 사고가 난 매장 천장에 그물망을 설치하고 시설물을 점검하기로 했다.
이날 SNS에는 “갑자기 매장 천장에서 돌이 통로 쪽으로 쾅하고 떨어졌다. 옆 좌석에 사람들도 놀라서 뛰쳐나갔다. 계속 바닥이 갈라지고 해서 공사하던데 너무 불안하다”·“균열도 있고 천장에서 돌이 떨어지고 그런 상황이다. ‘주민들께서는 당분간 이용을 자제해주시길 바란다’는 문자를 받았다” 등의 내용의 글들이 떠돌았다.