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11일 중국 국가질량감독검험검역총국(질검총국)은 중국 삼성과 갤럭시 노트7의 제품 결함 문제로 협의를 벌이는 가운데 중국 삼성이 19만984대를 리콜하겠다는 계획을 제출했다고 밝혔다.
이는 지난달 14일 리콜이 실시된 초기 판매 물량 1858대를 포함해 삼성이 중국 본토에서 판 갤럭시 노트7 전량이다. 이번 리콜은 잠재적 발화 위험에 따른 조치다.
중국에서의 리콜은 두 가지 방식으로 이뤄진다. 갤럭시 노트7을 새 휴대전화로 무료 교체한 후 차액을 환불받는 방법과, 갤럭시 노트7을 반납하고 전액 환불받는 방법이다.
삼성은 지난달 말 갤럭시 노트7의 리콜과 관련해 중국에서 공식 사과문을 발표한 데 이어 이날 중국 전역에서 갤럭시 노트7 판매를 중단하기에 이르렀다.
이에 대해 중국 언론들은 “삼성이 심각해진 위기 상황에 대응하기 위해 열심히 대처에 나서고 있지만 갤럭시 노트7 판매 중단은 삼성 이미지에 적지 않은 타격이 있을 것”으로 판단했다.
시장조사업체 IDC의 브라이언 마 애널리스트는 사우스차이나모닝포스트(SCMP)에 “갤럭시 노트 7 문제 때문에 삼성 브랜드 평판이 떨어졌다”며 “화웨이, 오포, 비보 등 강력한 중국 스마트폰 브랜드와 경쟁에서 삼성의 스마트폰 판매 감소를 초래할 것”이라고 전망했다.
