소비자 머물게 하는 오프라인 매장 ‘카멜레존’ 인기

[이데일리 뷰티in 문정원 기자]최근 오프라인 매장이 기존의 제품 판매 공간에서 벗어나 다시 태어나고 있다. 2019년도 트렌드 키워드로 떠오른 ‘카멜레존’ 현상이다. 카멜레존(Chamelezone)이란, 카멜레온이 주변 상황에 따라 색깔을 바꾸듯, 상황에 맞춰 변신하는 현대의 소비 공간을 일컫는 신조어다. 온라인으로는 경험할 수 없는 체험형 공간을 마련하거나 카페, 도서관, 전시장 등 전혀 다른 업종과 협업 공간을 여는 것이 대표적 예다. 단순히 소비에 그치는 게 아니라 다양한 경험을 선사하는 오프라인 매장으로 고객 잡기에 나선 유통 업계 카멜레존 트렌드를 소개한다.

◆모든 공간에서 브랜드를 즐기다! 참여형 부티크 스토어 키엘의 ‘홀리데이 팝업 스토어’

연말 시즌에 맞춰 새로 변신한 매장이 있다. 키엘이 크리스마스를 맞아 오픈한 홀리데이 팝업 스토어다.

12월 27일까지 키엘 코엑스몰 부티크에서 만나볼 수 있는 홀리데이 팝업 스토어는 소원 트리, 홀리데이 열차 등 크리스마스 분위기를 물씬 느낄 수 있도록 꾸며졌으며, 매장에 방문만 해도 따뜻한 핫초코를 증정해 고객들의 발길을 사로잡는다. 각종 고객 참여형 행사도 다채롭게 준비됐다. 키엘 2018 홀리데이 리미티드 에디션으로 재탄생한 베스트 셀러 제품들을 자유롭게 체험해볼 수 있는 ‘홀리데이 익스프레스 존’을 비롯해, 홀리데이 리미티드 에디션 아이콘을 활용해 울트라 훼이셜 크림 라벨과 에코백을 직접 디자인 할 수 있는 ‘내가 만드는 키엘’ 서비스와 홀리데이 카드 게임 머신 등 방문 고객들을 위한 다양한 즐길 거리가 마련됐다. 또한 키엘 멤버십에 신규 가입하는 고객들을 대상으로 키엘 베스트 셀러 3종 샘플을 증정한다. 12월 20일 까지 매주 목요일에는 사전 신청 고객에 한하여 홀리데이 쿠키 만들기 세션이 진행된다.

특히, 지난 21일에는 팝업 스토어 오픈 기념으로 직접 아티스트가 방한하는 ‘홀리데이 마켓’ 행사를 진행하였다. 현장에서는 실시간으로 작품을 완성하는 라이브 드로잉이 시연 되었으며, 홀리데이 에코백에 아티스트가 직접 그려주는 워크샵 세션도 마련되어 특별한 홀리데이 경험을 선사했다.

◆살아있는 뷰티 콘텐츠의 모든것! 아리따움 라이브 강남

아모레퍼시픽의 멀티 브랜드 숍 ‘아리따움’이 새로운 소비자 체험 콘텐츠와 차세대 멀티 브랜드샵을 지향하는 ‘아리따움 라이브 강남’을 새롭게 런칭했다.

이번에 런칭한 아리따움 라이브 강남은 ‘살아있는 신선한 고객 체험 콘텐츠’를 선사하는 새로운 개념의 멀티 브랜드샵 플랫폼이다. 소비자들의 쾌적한 동선을 위해 매장을 배치하고 매장 중앙에는 ‘아리따움 뷰티 바’를 설치해 연구원과 전문 뷰티테이너 스텝들이 피부를 진단해 프리미엄 뷰티 솔루션과 어드바이스를 제공한다. 매주 2회 전문 메이크업 아티스트와 인플루언서가 함께하는 스킨케어, 메이크업 체험 클래스인 ‘뷰티팁&톡’을 진행하고 메이크업 아티스트가 직접 브러쉬 세척과 툴 관리 노하우를 전하는 ‘브러쉬 클렌징바’ 프로그램 등 다양한 콘텐츠를 선보인다. 장의 왼편에는 메이크업 스타일링 바를 설치해 퍼스널 톤 컬러 진단을 토대로 메이크업 스타일링 서비스를 제공할 예정이다.

◆패션에 재미를 더하다! 디스커버리의 ‘디스커버리 익스페디션’ 팝업 스토어

아웃도어 업계도 카멜레존 매장으로 소비자들과의 접점을 늘리고 있다. 아웃도어 브랜드 디스커버리는 서울 신사동 가로수길 메인 스트리트에 브랜드 콘셉트 플레이스 ‘디스커버리 익스페디션 팝업스토어’를 오픈해 운영하고 있다.

팝업스토어는 제품 체험뿐만 아니라 방문객이 직접 즐길 수 있는 다양한 콘텐츠로 조성됐다. 1층에는 전국에서 가장 많은 디스커버리의 신상 롱패딩 모델이 구비돼 있는 것은 물론 다양한 휴식 공간이 마련됐다. 2층은 다양한 복합 놀이시설 공간으로 구성됐다. 하늘로 날아오를 것 같은 열기구와 택시 케이블카가 자아내는 독특하면서도 이국적인 분위기 속에 겨울 왕국을 연상케 하는 커다란 북극곰 농구골대와 볼링존 등이 마련돼 다양한 게임을 자유롭게 즐길 수 있다.

◆패션·문화 공간으로 탈바꿈, ABC마트의 ‘그랜드 스테이지’ 매장

슈즈 멀티 스토어 ‘ABC마트’는 브랜드 협업과 디지털 기술을 활용해 패션·문화 등을 체험할 수 있는 ‘그랜드 스테이지’ 매장을 확대한다.

ABC마트의 그랜드 스테이지는 신발만이 아니라 다양한 패션과 라이프스타일을 제안하는 원스톱 쇼핑공간이다. 매장은 브랜드의 스토리텔링을 담은 센터스테이지와 브랜드들이 전시회와 같이 다양한 행사 공간으로 활용할 수 있는 2층 피쳐월 등으로 구성돼 마치 하나의 문화 체험 공간에 방문한 듯한 느낌을 선사한다. 온라인에서 주문한 제품을 매장에서 받아볼 수 있는 픽업부스인 ‘클릭앤콜렉트’, 원하는 브랜드와 사진촬영을 할 수 있는 디지털 포토서비스인 ‘킥픽부스’ 등의 디지털 장치들도 배치해 ABC마트만의 새로운 공간을 직접 체험하고 재미를 느낄 수 있게끔 만들었다.