|
KBRI 종합 추천지수는 1대1 오프라인 면접조사로 소비자들의 추천 의향을 집계한 ‘고객 지수’와 사회관계망서비스(SNS), 커뮤니티 등 온라인 긍·부정 지표를 분석한 ‘소셜 지수’를 합산해 산출한다. 귀뚜라미보일러는 종합 추천지수 63.6점으로 2위(55.2점), 3위(41.6점)와 격차를 벌리며 가정용보일러 브랜드 가운데 최고점을 획득했다. 귀뚜라미는 친환경 콘덴싱 보일러 신제품 출시와 서비스 개선 노력을 지속하며 소비자 편의를 강화한 것이 9년 연속 1위의 비결이라고 보고 있다.
난방, 온수, 안전기술을 겸비한 귀뚜라미의 친환경보일러 대표 라인업은 소비자 만족도를 높이고 있다. ‘거꾸로 ECO 콘덴싱 L20 가스보일러’는 일체형 스테인리스 열교환기를 장착해 최대 93.1%의 높은 열효율을 갖췄다. 덕분에 소비자는 빠른 시간안에 따뜻하게 바뀐 물을 사용할 수 있다. ‘거꾸로 NEW 콘덴싱 P10 가스보일러’는 귀뚜라미 전통의 저탕식 제품으로 온돌 난방에 최적화한 난방 성능과 풍부한 온수를 공급한다.
두 제품 모두 천재지변과 안전사고 위험을 사전 감지하는 2중 안전시스템(가스누출탐지기·지진감지기) 또한 내장했다. 지난해 2중 안전시스템을 장착한 주요 가스보일러 제품군이 보일러 업계 최초로 행정안전부 ‘재난 안전제품 인증’을 받기도 했다.
귀뚜라미는 앞으로 초기 구매 비용 부담을 줄이기 위한 렌탈 서비스로도 사업을 확장한다. 지난 1월 현대렌탈케어와 렌탈 서비스 및 상품 개발을 위한 전략적 업무협약을 맺었다. 렌탈 서비스가 본격 시행되면 귀뚜라미는 현대렌탈케어의 온·오프라인 서비스망을 활용해 가정용 보일러 등 자체 생산 제품을 소비자들에게 제공할 계획이다.
귀뚜라미보일러 관계자는 “소비자들의 신뢰와 추천에 보답하기 위해 제품과 서비스 품질 혁신 노력을 이어가는 동시에 온·오프라인을 통한 고객 소통도 지속 강화해 나가겠다”고 말했다.
