“기업 성장 핵심은 고객”…신한證, 고객 초청 간담회 개최

[이데일리 김경은 기자] 이선훈 신한투자증권 대표가 지난 5일 서울 여의도 본사에서 ‘고객 초청 간담회’를 개최했다.

이선훈 신한투자증권 사장(맨 왼쪽)과 관계자들이 고객들과 간담회를 진행하고 있다. (사진=신한투자증권)

이번 고객 초청 간담회는 진옥동 신한금융 회장의 ‘고객편의성 제고’를 실천하고자 마련됐다.

간담회에는 신한 SOL증권 앱 핵심 사용자 및 고객자문단 등 총 8명의 고객이 참석했다. 고객편의성 개선을 위한 신한투자증권의 대표 혁신과제인 ‘인공지능(AI) 프라이빗뱅커(PB) 서비스’와 ‘대고객 피드백 플랫폼’을 시연하고 앱 사용 중 불편 사항 및 개선 방안 등을 자유롭게 논의했다.

고객 편의성 개선을 위해 다양한 의견 청취의 시간도 가졌다. 최근 고객들의 관심이 증가하는 해외주식 관련 서비스, MTS(모바일트레이딩시스템)와 HTS(홈트레이딩시스템) 개선 등 여러 의견을 나눴다. 일부 고객은 담당 PB에 대한 감사함을 표시하기도 했다.

이선훈 신한투자증권 대표는 “이번 간담회는 기업의 생존과 성장의 핵심이 바로 고객임을 확인할 수 있는 자리였다”며 “앞으로도 고객의 소중한 의견을 경청하며 고객이 체감할 수 있는 편의성 혁신을 이어가겠다”고 말했다.