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주행 편의성도 한층 향상됐다. 업계 최초로 탑재된 ‘어댑트리프트 섀시 3.0’을 통해 이중 문턱 기준 최대 8.8㎝까지 통과할 수 있다. 또 최대 3㎝ 두께의 카펫 위에서 자동으로 흡입력을 조절하는 다이내믹 청소 모드를 지원한다. ‘리트랙트센스’ 내비게이션 기술을 통해 7.95㎝ 높이의 낮은 가구 아래도 진입할 수 있다.
고객 맞춤형 AS 서비스도 확대했다. 로보락은 반려동물을 키우는 고객을 위한 ‘펫오물사고 안심 보장 서비스’를 선보였다. 배설물 흡입에 따른 오염 제거는 물론, 필요 시 점검 및 부품 교체까지 연계 제공한다. 고객이 제품을 택배로 접수하면 로보락의 국내 유통사인 팅크웨어모바일 직영 서비스센터에서 세척 후 고객에게 배송해주는 구조다.
시니어 고객을 위한 서비스도 마련했다. 로보락은 지난 6월 현대홈쇼핑 방송을 통해 로봇청소기를 구매한 고객에게 무상 설치와 모바일 앱 설치, 초기 맵핑 설정, 사용법 안내까지 지원한다.
기존에 운영하던 AS 서비스 품질은 한층 개선했다. 지난 3월부터 주요 로봇청소기 직배수 스테이션 모델을 대상으로 출장 AS 서비스를 도입했으며, 로보락 공식 AS 센터 15개소의 운영 시간을 오전 8시부터 오후 6시까지로 확대했다.
로보락 관계자는 “차별화한 제품 경쟁력과 국내 소비자의 니즈를 반영한 고객 맞춤형 서비스를 바탕으로 업계 1위 수성에 힘쓰고 있다”며 “앞으로도 기술 혁신과 함께 한국 소비자의 다양한 주거 환경 및 라이프스타일에 맞춘 프리미엄 서비스를 지속 선보일 계획”이라고 말했다.
