한국도로공사 연합진흥 칠서휴게소, 발로 뛰는 '고객 휙 서비스'

[이데일리 e뉴스 최성근 기자] 한국도로공사 부산경남본부 중부내륙고속도로(마산-양평)노선 칠서(양평 방향)휴게소는 한국도로공사 부산경남본부에서 시행 중인 발로 뛰는 ‘고객 휙 서비스’를 관리자들이 파란색 조끼와 명찰을 착용하고 현장에서 실시했다고 28일 밝혔다.

업체 측은 “단체로 이동해야 하는 고속버스 방문객, 바쁜 일정에서도 잠깐 들러서 볼일을 보거나 식사를 하는 방문객 등 휴게소이용자들에게는 다양한 문제가 생기기 마련인데 이럴 때 신속한 대응체제를 마련하고, 적극적인 고객 민원대응으로 이용고객의 만족도를 향상하기 위해 진행했다”고 했다.

진형석 양평 방향 칠서휴게소장은 “고객 휙 서비스를 통해 신속한 고객응대로 이용고객의 만족도가 높아지고, 휴게소 이미지 제고에도 상당한 영향을 주기에 취지를 잘 살려 지속적으로 이행할 것”이라고 말했다.