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올해 역점 사업 중 눈에 띄는 것은 ‘통합 동행서비스’ 출범이다. 서울시는 그동안 병원 동행에만 특화돼 있던 서비스를 건강·이사·마음 동행을 아우르는 통합 플랫폼으로 전면 개편하고, 콜센터를 일원화해 접근성을 높일 계획이다. 올해 목표 이용 건수는 2만 건이다. 전·월세 안심계약 도움서비스와도 연계해 집 보기 동행부터 계약 상담, 이사 당일 동행까지 원스톱으로 주거 안심 체계를 완성한다는 게 시의 설명이다. 안심계약 도움은 지난 4년간 1만 5659건이 제공됐으며 올해는 5000건이 서비스될 예정이다.
사회적 고립 문제 해결에도 속도를 낸다. 시는 지난해 64개소였던 ‘사회적 고립위험가구 전담기구’를 70개소로 확대하고, 동주민센터와 1대1 매칭 협력체계를 강화한다. 스마트 안부확인 서비스는 올해 2만 2000명에게 제공한다. 마음돌봄매니저와 외로움돌봄동행단도 발굴 6000건에 동행 활동 1만2000건을 목표로 확대 운영한다.
아울러 청년과 취약계층을 위한 경제·주거 지원도 챙긴다. 1인가구 서울 동행일자리 사업으로 2700명에게 일자리를 제공하고, 자립준비청년 3570명에게는 자립정착금·자립수당·학업유지비를 통합 지원한다. 청년 월세 지원은 2만 6500명, 주거취약계층 주거상향 지원은 5700가구에 달한다. 특히 ‘청년 부동산 중개보수 및 이사비 지원’은 올해부터 공공 마이데이터 서비스를 도입해 신청 절차를 간소화한다.
이번에 수립에 착수하는 5개년 중장기 계획의 핵심은 ‘소가구 중심 패러다임 전환’이다. 서울시는 지난 10일까지 서울시 직원을 대상으로 창의 제안 공모전을 진행했으며 5월에는 1인가구 3000명을 대상으로 대규모 실태조사도 실시할 예정이다.
지난 4년간의 사업 성과는 뚜렷하다. 병원 이용에 어려움을 겪는 1인가구를 위한 병원 안심동행 서비스는 누적 7만 1063건을 기록했다. 늦은 밤 귀갓길을 동행하는 안심귀가 스카우트는 36만 8470건을 돌파했고, 1인가구지원센터 누적 이용자는 23만 명에 달한다.
김홍찬 서울시 돌봄고독정책관은 “과거 3~4인 가구에 맞춰져 있던 정책의 패러다임이 바뀌고 1인가구도 한결 살기 좋은 도시로 거듭나게 됐다”며 “1인가구가 전체 가구의 40%에 이르는 현실을 고려해 앞으로도 정책을 다각적으로 발굴·추진해 나가겠다”고 밝혔다.
