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여 대표는 5일 오후 행정안전위원회 국정감사 증인으로 출석해 “보이스피싱 범죄에 이용된 계정이 카톡에 수없이 많이 돌면서 이용자 피해가 급증하고 있어 대책이 필요하다”는 서영교 더불어민주당 의원의 질의에 이같이 밝혔다.
서 의원은 “올해 보이스피싱 피해금액은 1조원으로 추정될 정도”라며 “국민지원금 신청안내를 사칭한 스미싱 문자를 클릭한 순간, 원격제어 장치를 통해 스마트폰이 다 털린다고 한다. 마치 급박한 상황처럼 이용자를 압박해 여러 범죄에 이용되고 있는데, 피해자를 위한 여러 대책을 마련할 필요가 있다”고 지적했다.
이에 여 대표는 “카톡을 이용한 보이스피싱 피해가 발생한 데 대해 플랫폼 사업자로서 사안을 매우 무겁게 받아들인다”며 “경찰로부터 범죄에 이용된 것으로 의심되는 카톡 계정에 대한 이용제한 조치가 들어오면 바로 조치를 취함으로써 더이상 동일 계정에서 피해가 확대되지 않도록 하겠다”고 했다.
기존에는 이용제한 요청을 받아도 범죄에 악용됐다는 혐의가 명확하지 않으면 조치를 취하지 않았는데, 이번에 논의를 거쳐 경찰에서 채증이나 카톡 캡처를 동반해 공문을 보내오면 즉각적으로 이용제한 조치를 취하기로 했다는 것이다.
여 대표는 “카톡 친구를 맺지 않은 사람으로부터 링크나 앱 설치를 요청받는 경우에 대해서는 해외 전화번호의 경우 팝업을 띄워 지역번호와 함께 주의하라는 경고를 부각시키고, 국내 전화도 신고하라고 경고문구를 안내하고 있다”며 “이런 부분도 경찰청과 좀더 협조해 기술적인 대응 방안을 찾을 수 있도록 준비하겠다”고 말했다.
