[면세시장 패닉][르포]“면세점 문 닫을라”…한화·두산 ‘긴장’

갤러리아 면세점과 두타면세점. 이데일리DB

[이데일리 강신우 기자] “면세 특허권이 박탈되면 결국 우리는 직장을 잃는 것이 아니냐. 이번 감사원 발표로 그런 압박이 더 심해졌다.”(한화갤러리아63 직원)

“중국 사드보복 이후 장사도 잘 안 되는데 면세점 특허 의혹까지 사실이 됐다. 이제 면세점이 정말 문을 닫을까 걱정이다.”(두타면세점 직원)

11일 감사원이 ‘면세점 사업자 선정 추진실태’ 감사결과를 발표한 직후 면세점업계의 반응이다. 면세점 특허비리 의혹이 사실로 드러나자 판매직원들까지 직장을 잃을까 노심초사하는 분위기다.

한화와 두산, 두 면세사업자는 사업자 선정과정서 관세청의 점수 조작이 있었다는 사실이 밝혀진 만큼 그 과정에서 로비가 있었다면 특허권을 반납해야 하는 처지가 됐다.

한산한 한화갤러리아63. 이데일리DB

이날 오후 서울 영등포구 여의도동 한화갤러리아63 1층 면세점. 약 2미터(m) 너비의 판매대를 가로지른 긴 복도엔 면세품을 사려는 사람들이 손에 꼽을 만큼 적었다. 면세점 내 안내직원은 “사드 영향이 아직도 크다”며 “주말이 아닌 평일에는 고객이 많지 않지만 예년에 비해 훨씬 줄어든 상황”이라고 말했다.

한 화장품 코너의 판매 직원들은 모바일 뉴스를 통해 감사원 감사 결과발표를 함께 보는 진풍경도 펼쳐졌다. “이러다 정말 문 닫는 거 아니냐”는 말도 나왔다. 한 판매 직원은 “저희는 면세점 소속 직원이 아니라 이 곳 화장품 소속 직원이어서 특허권을 반납하는 일이 생기면 다른 곳으로 옮기면 된다”며 “다만 면세점 소속 직원의 경우 불안하다고 느끼는 분들이 많을 것”이라고 말했다.

한화 관계자는 “당시 사업자 선정 공고를 기준으로 사업계획서를 제출했다”며 “면세점 선정과정이나 세부항목 평가 점수도 알 수 없었던 상황으로 이번 감사원 결과에 대해 특별히 말씀드릴 입장이 없다”고 말했다.

같은시간, 을지로 6가에 있는 두타면세점도 한화갤러리아63과 비슷한 상황. 한산했다. 화장품 코너의 한 판매직원은 “그 동안 업계에서 특혜비리의혹에 대한 말은 무성했지만 이번 발표로 사실이 됐다”며 “문을 닫게 된다면 직장을 잃거나 다른 곳으로 옮겨야 하는 것 아닌 지 불안하다”고 토로했다. 두산 관계자는 “우린 선의의 피해자”라며 “정당하게 응모해서 특허권을 받은 건데 관세청 내부의 문제 때문에 어부지리로 특허권을 얻은 것이라고 하면 자존심 상할 일”이라고 말했다.

롯데면세점 월드타워점 외관. 이데일리DB

롯데면세점은 분위기가 사뭇 달랐다. 평일 오후인데도 고객들로 붐볐다. 잠실롯데월드타워점 내 유명브랜드 가방 판매사원은 “저희는 어떻게 보면 피해자인데 문 닫을 일이 있겠느냐”고 말했다. 그동안 롯데면세점이 받은 억울한 면이 이번 감사원 감사 결과로 풀렸다는 것. 특허권 반납도 한화와 두산처럼 선정과정에서 점수 조작이 없었다는 점을 들어 선을 그었다.

롯데면세점 관계자는 “당시 선정과정에서 문제가 많았는데 사실로 밝혀져 다행”이라면서도 지난해 박근혜 전 대통령과의 독대 관련 특혜 의혹에 대해선 “독대는 면세점 선정 한 참 전의 일”이라고 말했다.

한편, 감사원 발표에 따르면 2016년 1월31일 기재부가 서울 시내면세점 추가에 대해 이미 청와대 보고를 했고, 같은 해 2월 18일 전후 기재부와 관세청 간 시내면세점 특허 발급 수에 대한 구체적인 검토과정이 있었다.