인천공항, 출국심사까지 예상소요시간 제공한다

[이데일리 최정희 기자] 인천국제공항공사는 인천공항 출국장 상단 LED 전광판을 통해 실시간 ‘출국장별 예상소요시간 안내 서비스’를 개시한다고 1일 밝혔다.

인천공항 제1여객터미널 3층 3번 출국장에 실시간 예상소요시간 안내가 표출된 LED 전광판 모습(사진=인천국제공항공사)

이번에 도입한 서비스는 여객이 공항 여객터미널 내 출국장에 진입하면서부터 보안 검색을 거쳐 출국 심사를 마치기까지, 전체 출국 절차에 소요되는 예상시간에 대한 분 단위 정보를 실시간으로 제공하는 신규 서비스다.

여객은 출국장 진입 전 각 구역의 예상 소요시간을 한 눈에 비교해 상대적으로 혼잡도가 낮은 출국장을 직접 선택할 수 있다.

여객에게 제공되는 예상 소요시간은 공항 내 설치된 빅데이터 센서를 통해 수집된 여객의 실제 이동 흐름을 실시간 분석한 예측치다. 출국장 대기, 보안검색, 출국심사에 따른 구간별 소요시간이 아닌 전체 출국 프로세스에 예상되는 시간을 통합 안내하는 것이 특징이다.

공사는 이번에 개시한 출국장 예상소요시간 제공 서비스를 우선 제1여객터미널에 적용한 후 시범운영을 거쳐 제2여객터미널까지 확대 운영할 예정이다. 운항정보 안내 모니터(FIDS, Flight Information Display System)를 통한 탑승구까지의 예상 이동시간 안내 기능은 제1, 제2 여객터미널 모두에 이미 도입을 완료했다.

이학재 인천국제공항공사 사장은 “이번 예상시간 사전 안내는 출국장 혼잡에 따른 여객의 불편을 최소화하고 여객이 공항을 보다 여유롭게 즐길 수 있도록 설계한 맞춤형 서비스”라며 “앞으로도 디지털 대전환에 맞춰 공항 운영 전반의 디지털 혁신을 추진하겠다”고 밝혔다.