4050 여성 99% 옷 살 때 소재 확인…“과거 착용 경험이 구매 기준”

[이데일리 박지애 기자] 4050 여성들은 옷을 구매할 때 소재와 혼용률을 꼼꼼히 확인하고, 과거 옷을 입거나 관리했던 경험을 새로운 상품의 구매 기준으로 활용하는 것으로 나타났다.

4050 라이프스타일 플랫폼 ‘퀸잇’을 운영하는 라포랩스는 자체 고객 연구 조직인 ‘YELO(옐로)’가 45~59세 여성 447명을 대상으로 조사한 첫 연구 리포트 ‘익숙한 것을 다시 보다’를 발간했다고 19일 밝혔다.

조사 결과 최근 의류 구매 시 소재를 특별히 확인하지 않았다는 응답은 0.7%에 그쳤다. 사실상 대부분의 응답자가 옷을 구매할 때 소재 정보를 살펴보는 셈이다. 온라인 의류 구매에 도움이 되는 정보로는 ‘소재명과 혼용률’(32.4%)이 가장 높은 응답률을 기록했다.

옷을 고를 때는 착용감뿐 아니라 구매 이후 관리에 드는 수고도 중요하게 고려하는 것으로 나타났다. 이용하고 싶은 상품 탐색 방식으로는 ‘세탁과 관리가 쉬운 옷’(30.4%), ‘오래 입어도 형태가 유지되는 옷’(30.0%), ‘보풀이 잘 생기지 않는 옷’(27.3%) 등이 꼽혔다.

특히 과거 착용 경험이 새로운 상품을 선택하는 데 영향을 미쳤다. 만족했던 옷과 비슷한 상품을 다시 구매할 때 고려하는 요소로는 ‘비슷한 촉감이나 두께’(39.4%)가 가장 많았다. 이어 ‘비슷한 혼용률’과 ‘같은 브랜드’가 각각 32.8%, ‘같은 소재’가 31.5%를 차지했다.

45~55세 여성 9명을 대상으로 진행한 심층 인터뷰에서도 이 같은 경향이 확인됐다. 같은 혼방 소재라도 과거 보풀이 발생했던 경험이 있는 소비자는 이를 부정적으로 인식한 반면, 부드러운 촉감을 경험한 소비자는 긍정적으로 평가했다. 울 함량을 확인하며 세탁과 관리에 필요한 수고를 미리 가늠하는 사례도 있었다.

YELO는 4050 여성들이 단순히 소재 정보를 확인하는 데 그치지 않고, 과거 경험을 바탕으로 새로운 옷의 착용감과 관리 편의성을 예상한다고 분석했다. 이에 따라 소재명과 혼용률뿐 아니라 피부에 닿는 촉감, 두께, 세탁 방법 등 구체적인 상품 정보를 제공할 필요가 있다고 설명했다.

한편 YELO는 라포랩스가 지난 5월 설립한 4050 여성 전문 고객 연구 조직이다. 소비 행동과 구매 기준은 물론 나이 듦과 인간관계, 일상 변화 등 중년 여성의 다양한 삶과 경험을 연구하고 있다.

라포랩스는 이번 연구 결과를 퀸잇의 상품 구성과 정보 제공 방식, 콘텐츠 기획 등에 반영할 계획이다. 아울러 연구 결과를 입점 브랜드사와 공유해 상품 기획과 마케팅에도 활용할 수 있도록 지원한다는 방침이다.

라포랩스 관계자는 “4050 고객을 하나의 소비자 집단으로 단순화하기보다 각자의 취향과 생활 방식, 삶의 경험을 세밀하게 이해하는 것이 YELO의 출발점”이라며 “앞으로도 연구를 통해 발견한 다양한 인사이트를 퀸잇 서비스에 반영해 더 나은 쇼핑 경험을 제공하겠다”고 말했다.