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13일 업계에 따르면 교촌치킨 일부 가맹점들은 배달의민족 등 배달 앱은 물론 교촌치킨 자체 앱을 통한 배달주문 기본 배달비를 4000원으로 인상했다. 기존 3000원에서 33% 오른 것으로, 기본 메뉴인 ‘교촌오리지날’ 한 마리에 1만6000원인 점을 고려하면 배달비가 치킨 가격에 25%에 달하는 셈이다.
기본 배달비 인상 소식이 온라인 커뮤니티 등을 통해 알려지자 소비자들의 불만도 커지고 있다. “안 시켜먹으면 된다”, “다른 동네 저렴한 치킨집을 이용하겠다” 등 일부 소비자들은 교촌치킨 이용을 거부하는가 하면, “소비자를 봉으로 아는 것 같다”, “어려운 시기에 배달비용을 올려 수익을 챙기는 교촌은 나쁜 기업”이라며 교촌치킨을 비판하는 이들도 눈에 띄었다.
이와 관련 교촌치킨은 “배달비는 순전히 가맹점주 재량으로, 배달비 인상은 교촌치킨 본사와 아무 상관 없다”고 해명했다.
