도도포인트, 네이버 멤버십과 데이터 연동으로 오프라인 매장 고객 관리 지원 확대

도도포인트 연동 후 네이버플레이스 노출 화면

[이데일리 이윤정 기자] 네이버 계열사 플레이스앤은 자사의 오프라인 매장 마케팅 솔루션인 도도포인트와 네이버 서비스 간 데이터 연동을 완료했다고 14일 밝혔다. 이번 연동으로 누적 사용자 3500만 명의 도도포인트 시스템이 네이버 플레이스와 네이버 지도와 실시간으로 연결되어 소비자와 오프라인 사업자 모두에게 편리함을 제공한다.

기존에는 소비자가 매장을 직접 방문하거나 전용 애플리케이션을 통해서만 적립 내역과 혜택을 확인할 수 있었으나, 이제는 네이버 플랫폼 내에서 간편하게 멤버십 가입과 쿠폰, 포인트 조회가 가능해졌다. 이로써 소비자는 별도의 앱 설치 없이도 네이버에서 바로 자신의 혜택을 확인할 수 있다.

특히 포스(POS) 단말기가 없는 소상공인이나 영세 매장도 도도포인트를 도입하면 체계적인 고객 관리가 가능해진다. 매장 정보와 제공 혜택이 네이버 지도 등에 자동 노출되어 신규 고객 유입 효과가 기대된다. 또한 첫 방문 고객, 생일이나 기념일 고객, 일정 기간 방문하지 않은 고객 등 다양한 고객 데이터를 기반으로 정교한 타겟 마케팅이 가능하다. 자동화된 쿠폰과 메시지 발송 기능을 통해 개인화된 프로모션을 진행함으로써 매출 증대에 실질적인 도움을 준다.

플레이스앤 관계자는 “이번 연동으로 식음료 업장을 포함한 모든 오프라인 공간이 온라인에서 노출 빈도를 높일 수 있게 됐다”며 “앞으로도 매장 매출에 직접 기여할 수 있는 다양한 연동 기능과 부가 서비스를 지속적으로 선보일 계획”이라고 전했다.