소비쿠폰 온라인 이의제기 내일부터 가능…민관 인력지원 박차

[이데일리 함지현 기자] 그동안 제한됐던 민생회복 소비쿠폰의 온라인 이의제기가 내일부터 가능해질 것으로 보인다.

김민재 중앙재난안전대책본부 제1차장(사진=행정안전부)

김민재 중앙재난안전대책본부 제1차장은 2일 국가정보자원관리원 화재 관련 브리핑을 통해 “지자체 온라인 민원상담을 재개할 예정”이라고 밝혔다.

김 차장은 “국민신문고가 중단돼 지자체 민원상담 창구가 부재한 상황이다. 2차 소비쿠폰 지급문의 등 국민들이 필요한 민원상담이 이뤄지도록 지방행정시스템 기능을 개선 중”이라며 “내일부터 온라인 민원상담을 재개한다”고 말했다.

또한 “신속한 복구를 위해 예비비 활용을 위한 절차에 착수했다”며 “무엇보다 인력과 예산 집행이 즉각적으로 이뤄지도록 조치했다”고 설명했다.

이날 12시 기준 장애가 발생했던 647개 시스템 중 1등급 21개를 포함 총 112개 시스템이 복구됐다. 복구율은 17.3%다. 복구 속도가 더딘 이유에 대해서는 “화재 영향이 적은 1~6 전산실 시스템의 경우에도 화재가 발생한 5층 7~8 전산실 시스템과 연계돼 운영된 것이 많았다”며 “시스템의 빠른 복구를 위해 5층 전산실 복구에 속도를 올리고 있다”고 부연했다.

이와 함께 “화재로 녹아내린 5층 7, 8전산실 전원장치 수리는 전문업체 지원을 통해 통상 1개월 소요되는 것을 열흘 안에 완료하기로 했다”며 “국정자원 대전본원의 무정전 전원장치(UPS), 배터리 등 기반 인프라를 교체하고, 7과 8 전산실의 손실된 서버, 네트워크 등 장비를 빠르게 구매해 재배치 중”이라고 전했다.

전문가 지원 등 민관의 인력지원도 이뤄지고 있다. 김 차장은 “한국과학기술정보연구원과 대구센터 이전 계획 수립 관련 전문가 자문회의를 개최했고 한국전자통신연구원(ETRI)과도 진행할 예정”이라며 “삼성SDS, LG CNS 등 민간 전문가에도 지원을 요청하여 협조가 이뤄지고 있다”고 했다. 행안부 본부 역시 우수인력 및 5급 승진자 교육인력 등 20여명도 대전 현장으로 투입해 수습에 참여 중이다.

다만, 명절 연휴를 앞두고 여전히 안전 디딤돌이나 재난안전포털 등의 시스템 가동이 정상화하지 않은 만큼, 범정부 대응체계를 갖출 방침이다.

중앙부처와 지자체 간 24시간 상황관리 체계를 유지하며 재난 발생 즉시 재난안전통신망으로 상황을 전파하고 재난 문자를 통해 국민께도 신속히 안내할 예정이다.

각 지자체 역시 민원전담지원반을 구성해 추석연휴 비상운영에 들어가고, 비상연락체계 유지·필수요원의 현장 근무 통해서 국민 불편 해소를 지원한다.

이번 사태를 겪으며 중앙부처 공무원들이 쓰는 클라우드 서비스 G드라이브의 백업에 대한 언급도 나왔다. 이용석 행안부 디지털정부혁신실장은 “G드라이브 자체가 워낙 용량이 큰데다 기술적인 부분으로 인해서 백업하는 것이 현실적으로 어렵다”며 “백업 체계를 갖추지 못한 부분에 대해서는 여전히 잘못된 부분이라고 보고 있다”고 진단했다. 이어 “향후 새롭게 만들 때에는 저장할 때부터 그런 부분이 없도록 하는 방식으로 구현할 계획을 갖고 있다”고 덧붙였다.